TÉRMINOS Y CONDICIONES

En este documento, los siguientes términos tendrán los significados que se establecen a continuación, con el propósito de asegurar claridad y comprensión de los derechos y obligaciones de todas las partes involucradas:

• Usuario: Hace referencia a la persona física o moral que accede, utiliza y/o contrata los servicios de Solikus proporcionados por Jumperia, ya sea de forma gratuita o mediante una suscripción. Los Usuarios incluyen a aquellos que utilizan la plataforma en su capacidad individual o en representación de una entidad, empresa o institución.

• Proveedor: Se refiere a Jumperia S.A. de C.V., una entidad legalmente constituida en México y titular de todos los derechos de propiedad intelectual, de uso y comercialización de la plataforma Solikus. Jumperia actúa como proveedor de servicios de Solikus y como responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta plataforma.

• Solikus o Plataforma: Es la plataforma de software basada en inteligencia artificial desarrollada y operada por Jumperia, que se ofrece en modalidad de Software como Servicio (SaaS). Solikus permite la documentación, análisis y optimización de sistemas complejos de software, con funcionalidades específicas para generación de documentación, identificación de reglas de negocio, simplificación de mantenimiento, planificación de migraciones y detección de oportunidades de mejora en desempeño y estándares.

• Servicios: Incluye todas las funcionalidades, características y herramientas que Solikus proporciona a los Usuarios, incluyendo, pero sin limitarse a, generación de documentación detallada del sistema, análisis de reglas de negocio, planificación de migraciones tecnológicas, y herramientas de optimización de sistemas para mejorar su desempeño.

• Contenido: Toda la información, datos, textos, gráficos, interfaces, logotipos, imágenes, audio, video, y cualquier otro material, visual o interactivo, incluido en la plataforma Solikus, así como el diseño y organización del mismo. El Contenido es propiedad de Jumperia o de sus respectivos propietarios de derechos de autor y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

• Contrato: Es el acuerdo vinculante que se establece entre el Usuario y Jumperia al aceptar estos Términos y Condiciones y cualquier otra política adicional aplicable, ya sea explícitamente o mediante el uso de los servicios de Solikus. Este Contrato regula todos los aspectos de la relación entre el Usuario y Jumperia en cuanto al uso de la plataforma.

• Datos Personales: Toda aquella información que permite identificar al Usuario de manera directa o indirecta, tal como nombre, dirección, correo electrónico, número telefónico, entre otros, y que es recabada, tratada y protegida conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y el Aviso de Privacidad de Jumperia.

• Licencia de Uso: Es la autorización limitada, no exclusiva y revocable que Jumperia otorga a los Usuarios para acceder y utilizar la plataforma Solikus y sus servicios, en conformidad con estos Términos y Condiciones y únicamente para los fines descritos en el presente documento.

• Suscripción: Es el acuerdo mediante el cual el Usuario accede a los servicios de Solikus mediante el pago de una tarifa periódica o de acuerdo con el plan seleccionado. La Suscripción define los términos de uso, el acceso a funcionalidades y el costo correspondiente.

Al acceder y utilizar la plataforma Solikus, el Usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones, incluyendo cualquier política adicional publicada en el sitio web de Solikus o dentro de la misma plataforma. La aceptación de los Términos y Condiciones constituye un acuerdo legalmente vinculante entre el Usuario y Jumperia. Este acuerdo establece los derechos y responsabilidades de cada parte en relación con el uso de los servicios proporcionados a través de Solikus.

2.1 Carácter Legalmente Vinculante del Acuerdo

El Usuario reconoce que al acceder a los servicios de Solikus, ya sea mediante un registro formal, una suscripción pagada o una prueba gratuita, manifiesta su consentimiento pleno y sin reservas para cumplir con todos los términos y políticas establecidas por Jumperia. Este acuerdo es legalmente vinculante y el Usuario se compromete a respetar todas las disposiciones, limitaciones y prohibiciones establecidas en el presente documento.

2.2 Aceptación de Modificaciones

Jumperia se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y a su entera discreción. Las modificaciones serán notificadas a través de la plataforma o por correo electrónico y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso continuo de la plataforma Solikus por parte del Usuario después de cualquier cambio constituye la aceptación de los Términos y Condiciones actualizados. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna modificación, deberá suspender inmediatamente el uso de los servicios de Solikus y cancelar su suscripción si fuera aplicable.

2.3 Aceptación de Políticas Adicionales

Además de estos Términos y Condiciones, el Usuario reconoce que también deberá cumplir con cualquier otra política, norma, o reglamento adicional que Jumperia publique en relación con los servicios de Solikus. Estas políticas adicionales pueden incluir, entre otras, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, y las políticas de uso aceptable. En caso de conflicto entre los Términos y Condiciones y cualquier política adicional, prevalecerán estos Términos, salvo disposición expresa en contrario.

2.4 Proceso de Aceptación

Para acceder a Solikus, el Usuario deberá manifestar su aceptación de estos Términos y Condiciones al momento del registro en la plataforma. Esta aceptación puede darse mediante la activación de una casilla de verificación (checkbox) o un botón específico, como “Acepto los Términos y Condiciones”, según el proceso de registro establecido. Esta aceptación es equivalente a una firma electrónica, que genera obligaciones legales conforme a la Ley de Firma Electrónica Avanzada.

2.5 No Aceptación de los Términos

En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con alguna disposición de estos Términos y Condiciones, no debe acceder ni utilizar los servicios de Solikus. Jumperia se reserva el derecho de denegar el acceso a cualquier Usuario que no acepte estos términos o que los incumpla de manera reiterada.

2.6 Carácter No Transferible del Acuerdo

El presente acuerdo entre el Usuario y Jumperia es personal e intransferible. El Usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos y obligaciones derivados de este contrato a terceros sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de Jumperia.

2.7 Interpretación de los Términos y Aplicabilidad Jurídica

Este acuerdo se interpretará conforme a las leyes mexicanas y en el contexto de las regulaciones aplicables a las plataformas SaaS. En caso de ambigüedad o conflicto en la interpretación, se buscará la interpretación que mejor respete la intención y propósito original de los Términos y Condiciones.

Estos puntos detallados tienen como objetivo eliminar cualquier ambigüedad respecto a la aceptación de los Términos y Condiciones, asegurando que el Usuario comprenda completamente sus obligaciones y derechos al utilizar la plataforma Solikus.

Para acceder y utilizar los servicios de Solikus, el Usuario debe cumplir con ciertos requisitos de elegibilidad, diseñados para garantizar que el uso de la plataforma se realice conforme a las disposiciones legales aplicables y en condiciones de seguridad para ambas partes:

3.1 Requisitos de Edad y Capacidad Legal

El uso de Solikus está estrictamente limitado a personas físicas mayores de 18 años y con plena capacidad legal para celebrar contratos en los términos de la legislación mexicana. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario declara y garantiza que cumple con este requisito de edad y capacidad. Jumperia no será responsable del acceso o uso de la plataforma por parte de menores de edad o personas sin capacidad legal.

3.2 Uso en Representación de una Entidad

Si el Usuario está accediendo a Solikus en nombre de una empresa, organización o cualquier otra entidad jurídica, declara y garantiza que tiene la autoridad para representar a dicha entidad y que cuenta con las facultades necesarias para aceptar estos Términos y Condiciones en su nombre. En este caso, todos los términos aquí contenidos aplicarán tanto a la entidad representada como al Usuario, quien responderá de forma solidaria en caso de incumplimiento.

3.3 Veracidad de la Información Proporcionada

El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada en todo momento, incluyendo, pero no limitado a, sus datos de identificación, contacto, y datos de pago cuando aplique. En caso de que el Usuario proporcione información falsa o engañosa, Jumperia se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta, así como de tomar las acciones legales correspondientes.

3.4 Limitaciones Geográficas de Uso

Si bien Solikus está diseñado para ser utilizado principalmente en México, el Usuario que acceda desde fuera de México debe asegurarse de que el uso de la plataforma cumpla con las leyes y regulaciones de su país. Jumperia no garantiza que los servicios de Solikus sean apropiados o legales en todas las jurisdicciones fuera de México, y el Usuario será el único responsable de cumplir con las leyes locales aplicables.

3.5 Cumplimiento de Normativas de Exportación y Restricciones Internacionales

El Usuario declara y garantiza que su acceso y uso de Solikus no infringe ninguna normativa de exportación o de comercio internacional aplicable, incluidas las leyes y regulaciones de México. Asimismo, el Usuario acepta que no utilizará los servicios de Solikus en ningún país o de ninguna manera que viole dichas restricciones.

3.6 Denegación del Servicio

Jumperia se reserva el derecho de denegar el acceso a los servicios de Solikus a cualquier Usuario que no cumpla con los requisitos de elegibilidad aquí descritos, o cuya conducta se considere inapropiada, fraudulenta, ilegal, o perjudicial para los intereses de Jumperia o de otros Usuarios de la plataforma.

Solikus es una plataforma de software basada en inteligencia artificial, ofrecida en modalidad de Software como Servicio (SaaS) por Jumperia, que proporciona herramientas avanzadas para la organización, documentación, y optimización de sistemas complejos de software. Los servicios de Solikus están diseñados para asistir a empresas y desarrolladores en el análisis, mantenimiento, y mejora de sus sistemas. A continuación, se detallan los servicios específicos de la plataforma:

4.1 Generación de Documentación Detallada y Accesible

Solikus permite a los Usuarios generar documentación exhaustiva y estructurada de todo el sistema que estén analizando. Esta documentación está diseñada para ser accesible a distintos niveles de experiencia técnica, facilitando la comprensión y manejo de los sistemas complejos. La plataforma organiza la información en un formato visual y estructurado que permite identificar de manera rápida las distintas partes del sistema y sus interdependencias.

4.2 Identificación y Clarificación de Reglas de Negocio

Una de las funcionalidades clave de Solikus es su capacidad para identificar y clarificar automáticamente las reglas de negocio incrustadas en el código o en la estructura del sistema. Esto permite a los Usuarios tener una visión clara de los procesos y condiciones que rigen el funcionamiento del sistema, facilitando la toma de decisiones informadas sobre la operación y mejora de los procesos de negocio.

4.3 Simplificación del Mantenimiento y Comprensión del Sistema

Solikus está diseñado para facilitar el mantenimiento continuo de sistemas complejos. Mediante su interfaz y el uso de algoritmos avanzados, la plataforma ayuda a los desarrolladores y equipos técnicos a identificar áreas problemáticas, simplificar procesos de actualización, y realizar cambios de manera más eficiente, reduciendo el tiempo y los costos asociados con el mantenimiento del sistema.

4.4 Planificación de Migraciones a Plataformas Modernas

Con la funcionalidad de planificación de migraciones, Solikus ofrece a los Usuarios la capacidad de evaluar su sistema actual y planificar una transición a tecnologías y plataformas más modernas. Esta herramienta proporciona análisis detallados sobre compatibilidad, riesgos potenciales y recomendaciones para la migración, lo que facilita la transición a nuevas tecnologías con un mínimo de interrupciones operativas.

4.5 Detección de Oportunidades de Mejora en Desempeño y Estándares

Solikus incluye un módulo de detección de oportunidades de mejora en el desempeño y cumplimiento de estándares, que ayuda a los Usuarios a optimizar el rendimiento de su sistema. Esta funcionalidad analiza el código y los procesos para identificar áreas donde se pueden implementar mejoras, asegurando que el sistema opere de manera más rápida, eficiente y conforme a las mejores prácticas de la industria.

4.6 Información para la Toma de Decisiones Estratégicas

Solikus está equipado con herramientas que proporcionan a los Usuarios datos críticos para tomar decisiones estratégicas sobre el futuro de sus sistemas. Esta información incluye análisis predictivos, métricas de rendimiento y recomendaciones basadas en inteligencia artificial, que pueden ser utilizados por líderes de TI y ejecutivos para definir planes de acción, presupuestos y estrategias de mejora continua.

4.7 Limitaciones del Servicio

Jumperia hace todos los esfuerzos razonables para asegurar que Solikus esté disponible y operando de manera continua, pero no garantiza que los servicios estarán libres de errores, interrupciones, o que cumplirán todas las expectativas específicas de los Usuarios. Solikus es una herramienta que proporciona asistencia en la organización y documentación de sistemas, pero los Usuarios son responsables de verificar la precisión de la información generada y de tomar las decisiones finales sobre la gestión de sus sistemas.

4.8 Requerimientos Técnicos

El acceso y uso de Solikus puede requerir un navegador compatible, una conexión a Internet, y otros requisitos técnicos que el Usuario debe cumplir. Jumperia no se hace responsable de la imposibilidad de acceder a la plataforma debido a problemas técnicos ajenos a sus servicios o por la falta de cumplimiento de los requisitos de hardware y software por parte del Usuario.

4.9 Acceso a Soporte Técnico y Capacitación

Jumperia ofrece soporte técnico para Solikus en los términos y condiciones especificados en la página de soporte de la plataforma. Adicionalmente, pueden ofrecerse servicios de capacitación para la correcta utilización de Solikus, los cuales estarán sujetos a disponibilidad y pueden requerir el pago de una tarifa adicional.

4.10 Actualizaciones y Mejoras de los Servicios

Jumperia se reserva el derecho de realizar actualizaciones, mejoras y cambios en los servicios de Solikus en cualquier momento, con el objetivo de optimizar la experiencia del Usuario y adaptarse a las demandas del mercado y los avances tecnológicos. Estas actualizaciones pueden incluir nuevas funcionalidades, mejoras en la seguridad y cambios en la interfaz de usuario. En algunos casos, estas actualizaciones pueden requerir la instalación de nuevas versiones o ajustes en la configuración del sistema del Usuario.

4.11 Exclusión de Responsabilidad sobre Resultados

Si bien Solikus utiliza algoritmos avanzados de inteligencia artificial y se basa en las mejores prácticas de la industria, Jumperia no garantiza resultados específicos derivados del uso de la plataforma. Solikus proporciona recomendaciones y análisis basados en datos, pero la implementación y éxito de estas recomendaciones dependen de factores externos y del propio criterio y decisión del Usuario.

Estos puntos expanden la información relevante sobre la elegibilidad para usar Solikus y la descripción detallada de los servicios ofrecidos, asegurando que tanto Jumperia como el Usuario comprendan sus derechos y responsabilidades al utilizar la plataforma.

Jumperia se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, a su entera discreción. Estas modificaciones pueden incluir cambios en las políticas de uso, los precios, los servicios proporcionados por Solikus, o cualquier otra disposición relevante que se considere necesaria para el correcto funcionamiento de la plataforma. El objetivo de esta cláusula es permitir a Jumperia adaptarse a cambios regulatorios, avances tecnológicos, y necesidades comerciales, asegurando que Solikus cumpla con los estándares y expectativas de la industria SaaS.

5.1 Comunicación de Cambios a los Usuarios

En caso de que se realicen modificaciones a los Términos y Condiciones, Jumperia informará a los Usuarios de dichos cambios a través de medios electrónicos, que pueden incluir una notificación en la plataforma Solikus, un correo electrónico enviado a la dirección de contacto registrada por el Usuario, o cualquier otro medio que se considere adecuado para garantizar que el Usuario esté informado de los cambios. Esta notificación se enviará con una antelación razonable, generalmente de 15 días naturales antes de que las modificaciones entren en vigor, a menos que la naturaleza de los cambios requiera una implementación inmediata para garantizar la seguridad o el cumplimiento legal.

5.2 Aceptación de las Modificaciones

El uso continuado de Solikus por parte del Usuario después de la fecha en que los Términos y Condiciones modificados entren en vigor constituirá una aceptación tácita de las modificaciones. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios realizados, tiene el derecho y la obligación de dejar de utilizar la plataforma y, en su caso, cancelar su suscripción antes de la entrada en vigor de los nuevos términos. En ausencia de dicha cancelación, el Usuario acepta y se compromete a cumplir con los Términos y Condiciones actualizados.

5.3 Actualización Automática de los Términos en la Plataforma

La versión más actualizada de los Términos y Condiciones estará disponible en el sitio web de Solikus y/o en la interfaz de la plataforma. Jumperia recomienda a los Usuarios revisar regularmente los Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio. La fecha de la última actualización estará claramente indicada en la parte superior del documento.

5.4 Modificaciones en Respuesta a Cambios Regulatorios

En caso de que surjan cambios en las leyes o regulaciones aplicables, Jumperia podrá modificar los Términos y Condiciones para garantizar el cumplimiento de las nuevas disposiciones legales. Esto incluye cambios relacionados con la protección de datos, derechos de los consumidores, comercio electrónico, y otras normativas relevantes para el servicio SaaS. Estas modificaciones serán implementadas de inmediato si así lo exige la ley, sin necesidad de previo aviso al Usuario.

5.5 Cambios en la Estructura de Precios y en los Servicios

Jumperia se reserva el derecho de ajustar los precios y modificar los servicios incluidos en cada plan de suscripción de Solikus, cuando lo considere necesario para garantizar la sostenibilidad y mejora de la plataforma. En caso de un cambio en los precios, se informará al Usuario con al menos 30 días naturales de anticipación. El Usuario tiene el derecho de aceptar el nuevo precio o cancelar su suscripción antes de que el cambio entre en vigor.

5.6 Derecho del Usuario de Cancelación por Cambio en los Términos

Si el Usuario considera que una modificación realizada a estos Términos y Condiciones afecta sustancialmente sus derechos o uso de la plataforma, podrá cancelar su suscripción sin penalización alguna, siempre que lo haga antes de que los cambios entren en vigor y de acuerdo con los procedimientos establecidos en la política de cancelación de Solikus.

La protección de la privacidad y los datos personales de los Usuarios es de suma importancia para Jumperia. En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Jumperia se compromete a manejar la información personal proporcionada por los Usuarios de manera responsable y segura, aplicando medidas de seguridad tanto administrativas como técnicas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

6.1 Recolección de Datos Personales

Para brindar los servicios de Solikus, Jumperia recopila datos personales de los Usuarios, que pueden incluir, pero no se limitan a, nombre, correo electrónico, número telefónico, dirección, información de pago y cualquier otra información necesaria para el uso de la plataforma. Esta recolección se realiza con el consentimiento explícito del Usuario, quien proporciona los datos al momento de registrarse o actualizar su perfil en Solikus.

6.2 Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

• Proveer y gestionar los servicios contratados en Solikus.
• Personalizar la experiencia del Usuario y optimizar el rendimiento de la plataforma.
• Procesar pagos y gestionar facturación de las suscripciones.
• Enviar notificaciones relacionadas con la cuenta del Usuario, cambios en los Términos y Condiciones, y actualizaciones de la plataforma.
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias de Jumperia.
• Enviar promociones de ootros productos y servicios de Jumperia y sus partners de negocio
• Realizar análisis internos de uso y rendimiento para mejorar los servicios de Solikus.

6.3 Consentimiento y Derechos ARCO

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos establecidos en esta política y en el Aviso de Privacidad de Jumperia. De acuerdo con la LFPDPPP, el Usuario tiene el derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto a sus datos personales. Para ejercer estos derechos, el Usuario debe ponerse en contacto con Jumperia a través de los medios proporcionados en el Aviso de Privacidad.

6.4 Medidas de Seguridad para la Protección de Datos

Jumperia implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales de los Usuarios contra pérdida, acceso no autorizado, daño o modificación. Estas medidas incluyen controles de acceso, cifrado de datos, monitoreo de actividades en la plataforma, y otras prácticas de seguridad conforme a las mejores prácticas de la industria y a la norma ISO 27001.

6.5 Transferencia de Datos a Terceros

Jumperia no compartirá los datos personales de los Usuarios con terceros, salvo en las siguientes circunstancias:

• Cuando sea necesario para la prestación de los servicios de Solikus y el tercero involucrado sea un proveedor de servicios de confianza, sujeto a estrictas políticas de confidencialidad.
• Cuando la transferencia de datos sea requerida por autoridad competente, en cumplimiento de una obligación legal.
• En caso de que Jumperia sea adquirida, fusionada o reestructurada, en cuyo caso los datos podrán ser transferidos a la nueva entidad bajo las mismas condiciones de privacidad.

6.6 Uso de Datos Anónimos y Estadísticos

Jumperia podrá utilizar datos agregados y anónimos generados a partir de la actividad de los Usuarios en Solikus para análisis internos, estudios de mercado, y mejoras en los servicios. Estos datos no contienen información personal identificable y se utilizan exclusivamente con fines estadísticos y de investigación.

6.7 Conservación de los Datos Personales

Los datos personales del Usuario serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados y para atender cualquier responsabilidad derivada de su tratamiento. Una vez que dichos fines se hayan cumplido, Jumperia procederá a eliminar o anonimizar los datos personales, salvo que exista una disposición legal que exija su conservación.

6.8 Política de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Para mejorar la experiencia del Usuario en la plataforma Solikus, Jumperia utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo que recolectan información sobre las actividades del Usuario en la plataforma, tales como las preferencias de navegación, el tipo de dispositivo utilizado, y el tiempo de uso. Al acceder y utilizar Solikus, el Usuario consiente el uso de cookies conforme a la Política de Cookies de Jumperia, la cual está disponible en el sitio web de Solikus.

6.9 Cambios en la Política de Privacidad

Jumperia se reserva el derecho de actualizar su Política de Privacidad para adaptarse a cambios legales, regulatorios o de operación. Cualquier cambio sustancial será notificado al Usuario a través de la plataforma o mediante correo electrónico, y entrará en vigor en la fecha especificada en la notificación. El uso continuado de la plataforma tras la modificación de la Política de Privacidad constituye aceptación de dichos cambios por parte del Usuario.

6.10 Contacto para Cuestiones de Privacidad

Si el Usuario tiene alguna duda, queja o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, podrá ponerse en contacto con el departamento de protección de datos de Jumperia a través de los datos de contacto proporcionados en el Aviso de Privacidad de Jumperia, disponible en el sitio web de Solikus.

El uso de la plataforma Solikus implica que el Usuario asume ciertas responsabilidades para garantizar que el servicio se utilice de manera adecuada y conforme a las leyes y regulaciones aplicables. Estas responsabilidades son esenciales para mantener un entorno seguro, transparente y funcional dentro de la plataforma.

7.1 Uso Adecuado de la Plataforma

El Usuario se compromete a utilizar Solikus únicamente para los fines previstos, que incluyen la documentación, análisis, optimización y gestión de sistemas complejos de software. Está prohibido el uso de la plataforma para cualquier actividad ilegal, fraudulenta, difamatoria, o que infrinja derechos de terceros. El Usuario también acepta no utilizar Solikus de manera que pueda dañar, sobrecargar, o perjudicar la infraestructura tecnológica de la plataforma.

7.2 Veracidad de la Información Proporcionada

El Usuario es responsable de proporcionar información completa, veraz y actualizada al registrarse y durante el uso de la plataforma. Jumperia no se hace responsable de ningún error o problema que surja como resultado de información incorrecta o incompleta proporcionada por el Usuario. Si se detecta información falsa, Jumperia se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del Usuario sin previo aviso.

7.3 Responsabilidad por Actividades en la Cuenta

El Usuario es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, independientemente de que haya autorizado dichas actividades o no. Esto incluye la obligación de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros. Si el Usuario sospecha de un uso no autorizado de su cuenta, debe notificar a Jumperia de inmediato para tomar las medidas de seguridad correspondientes.

7.4 Cumplimiento de Leyes y Normativas Aplicables

El Usuario es el único responsable de cumplir con todas las leyes, regulaciones y normativas aplicables en su jurisdicción en relación con el uso de Solikus. Esto incluye, sin limitarse a, leyes de protección de datos, derechos de autor, y normas de seguridad de la información. Jumperia no se hace responsable de ningún incumplimiento por parte del Usuario de las leyes locales o internacionales que puedan aplicarse.

7.5 Restricciones sobre el Uso del Servicio

El Usuario se compromete a no realizar ninguna de las siguientes actividades:

• Acceder o intentar acceder a áreas restringidas de la plataforma sin autorización.
• • Utilizar programas automatizados, scripts, o cualquier software que interactúe con Solikus de manera no autorizada.
• Descompilar, realizar ingeniería inversa, o intentar descubrir el código fuente de la plataforma.
• Copiar, modificar, o distribuir cualquier parte de la plataforma o de su contenido sin el permiso expreso de Jumperia.
• Subir o distribuir a través de Solikus virus, malware, o cualquier otro software malicioso que pueda comprometer la seguridad de la plataforma o de otros Usuarios.

7.6 Responsabilidad por los Datos Ingresados

El Usuario es el único responsable de los datos, documentos y cualquier otra información que ingrese o almacene en Solikus. Jumperia no será responsable por la precisión, integridad o validez de los datos introducidos en la plataforma. Además, el Usuario es responsable de cualquier acción derivada de la interpretación o análisis de los datos procesados en Solikus, especialmente en la toma de decisiones empresariales o estratégicas.

7.7 Indemnización

El Usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Jumperia, sus empleados, directores, y agentes, de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de:

• El uso indebido o inadecuado de Solikus.
• El incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• La violación de cualquier derecho de un tercero, incluyendo derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otra normativa.

Solikus, así como todos los elementos y contenido que lo componen, es propiedad de Jumperia y está protegido por las leyes de propiedad intelectual, incluyendo la Ley Federal de Derechos de Autor de México, tratados internacionales y otras normativas aplicables. Al utilizar Solikus, el Usuario acepta los términos de la licencia de uso limitada, revocable y no exclusiva otorgada por Jumperia.

8.1 Concesión de la Licencia de Uso

Jumperia otorga al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar Solikus exclusivamente para los fines descritos en estos Términos y Condiciones. Esta licencia permite al Usuario utilizar las funcionalidades y herramientas de Solikus para la documentación, análisis y optimización de sistemas complejos de software, sin que ello implique una transferencia de propiedad o derechos sobre la plataforma o sus contenidos.

8.2 Limitaciones de la Licencia

La licencia de uso otorgada por Jumperia no autoriza al Usuario a:

• Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas basadas en Solikus o en cualquiera de sus componentes.
• Reproducir, distribuir, vender, arrendar, alquilar, sublicenciar, o de cualquier otra forma explotar comercialmente Solikus o cualquiera de sus partes.
• Utilizar Solikus para desarrollar productos o servicios que compitan con la plataforma.
• Realizar actos de ingeniería inversa, descompilación, o desensamblaje de Solikus, excepto en los casos expresamente permitidos por la ley.

8.3 Propiedad Intelectual de Solikus y sus Elementos

Todos los derechos sobre Solikus, incluyendo los derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales y cualquier otra propiedad intelectual relacionada, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Jumperia. Esto incluye el software, diseño, código fuente, gráficos, logotipos, interfaces y cualquier otro contenido o material relacionado con la plataforma. Ningún derecho, título o interés sobre los derechos de propiedad intelectual de Solikus será transferido al Usuario en virtud de estos Términos y Condiciones.

8.4 Uso del Contenido de Solikus

El Usuario no tiene autorización para copiar, distribuir, modificar, transmitir, o utilizar el contenido de Solikus de ninguna manera, salvo en los casos en que Jumperia otorgue un permiso expreso y por escrito. Cualquier uso no autorizado de dicho contenido será considerado una violación de los derechos de propiedad intelectual de Jumperia y estará sujeto a sanciones legales conforme a la legislación mexicana y a los tratados internacionales de propiedad intelectual.

8.5 Marcas y Logotipos

Las marcas, logotipos, nombres comerciales y otros signos distintivos que aparecen en Solikus son propiedad de Jumperia o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes aplicables. El Usuario no podrá utilizar dichas marcas sin el consentimiento previo y por escrito de Jumperia. La infracción de esta disposición puede dar lugar a acciones legales por parte de Jumperia para proteger sus derechos sobre las marcas y logotipos.

8.6 Responsabilidad en Caso de Violación de Derechos de Propiedad Intelectual

El Usuario acepta que cualquier uso no autorizado de Solikus, sus contenidos o elementos protegidos por propiedad intelectual constituye una violación de estos Términos y Condiciones y de la legislación aplicable, lo que podría resultar en la terminación inmediata de la licencia de uso otorgada y en posibles sanciones civiles y penales. Jumperia se reserva el derecho de ejercer todas las acciones legales necesarias para proteger sus derechos.

8.7 Reporte de Infracciones de Propiedad Intelectual

Si el Usuario considera que algún contenido de Solikus infringe derechos de propiedad intelectual de terceros, podrá notificar a Jumperia a través de los canales de contacto proporcionados en la plataforma, proporcionando la información necesaria para que Jumperia investigue y tome las medidas correspondientes en caso de ser necesario.

8.8 Actualización de la Licencia y Contenido

Jumperia se reserva el derecho de actualizar, modificar o mejorar el contenido y las funcionalidades de Solikus en cualquier momento. Estas actualizaciones pueden incluir nuevas funciones, modificaciones de diseño, cambios en el código y mejoras de seguridad. El uso continuado de Solikus por parte del Usuario constituye aceptación de cualquier cambio en la licencia o en los términos de uso del contenido actualizado.

La plataforma Solikus utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia del Usuario, optimizar el funcionamiento del sitio web y ofrecer servicios personalizados. Estas tecnologías permiten recopilar datos sobre las actividades del Usuario en Solikus y ayudan a Jumperia a analizar patrones de uso, así como a personalizar el contenido y los servicios ofrecidos.

9.1 Definición y Uso de Cookies

Una “cookie” es un pequeño archivo de texto que se almacena en el dispositivo del Usuario cuando visita un sitio web. Las cookies permiten al sitio web recordar las acciones y preferencias del Usuario durante un período de tiempo, con el fin de mejorar su experiencia de navegación. Solikus utiliza cookies para recordar la configuración de usuario, autenticar al Usuario en sesiones de acceso, y para recopilar datos de rendimiento y uso de la plataforma.

9.2 Tipos de Cookies Utilizadas

Jumperia emplea diferentes tipos de cookies en la plataforma Solikus, que incluyen:

• Cookies Esenciales: Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de la plataforma y permiten al Usuario navegar y utilizar las funciones básicas. Sin estas cookies, el Usuario no podrá acceder a ciertas áreas seguras de Solikus o utilizar algunos servicios.
• Cookies de Rendimiento: Estas cookies recopilan información sobre cómo los Usuarios interactúan con Solikus, permitiendo a Jumperia analizar el tráfico, identificar problemas y mejorar el rendimiento del sitio.
• Cookies de Funcionalidad: Estas cookies permiten a Solikus recordar las elecciones que el Usuario ha realizado en el pasado, como su idioma preferido, y ofrecen una experiencia más personalizada.
• Cookies de Publicidad: Aunque Jumperia no utiliza cookies de publicidad directa, la plataforma podría permitir el uso de estas cookies en caso de integración con terceros o de futuras actualizaciones. En ese caso, se informará a los Usuarios y se les dará la opción de aceptar o rechazar estas cookies.

9.3 Control y Gestión de Cookies

El Usuario tiene el derecho de controlar y gestionar el uso de cookies en Solikus. La mayoría de los navegadores permiten configurar las preferencias de cookies, incluyendo la opción de deshabilitarlas por completo. Sin embargo, al desactivar ciertas cookies esenciales, el Usuario puede experimentar limitaciones en el uso de la plataforma o en algunas de sus funcionalidades.

9.4 Cookies de Terceros

En ciertos casos, Solikus podría utilizar cookies de terceros para analizar el rendimiento de la plataforma, o para ofrecer servicios adicionales, como análisis de tráfico mediante herramientas de terceros (por ejemplo, Google Analytics). Estas cookies son gestionadas por los proveedores de dichas herramientas, y el Usuario puede revisar las políticas de privacidad de esos proveedores para obtener más detalles sobre el tratamiento de los datos recopilados.

9.5 Consentimiento para el Uso de Cookies

Al utilizar Solikus, el Usuario consiente el uso de cookies conforme a la presente Política de Cookies, salvo en los casos en que el Usuario elija desactivar ciertas categorías de cookies mediante la configuración de su navegador o a través de las opciones de preferencia de cookies en la plataforma.

9.6 Tecnologías de Rastreo Adicionales

Además de las cookies, Solikus puede emplear otras tecnologías de rastreo, como balizas web, píxeles y scripts para analizar la interacción del Usuario con la plataforma y mejorar la calidad del servicio. Estas tecnologías funcionan de manera similar a las cookies, permitiendo a Jumperia monitorear la actividad y mejorar la experiencia de usuario.

9.7 Actualización de la Política de Cookies

Jumperia se reserva el derecho de modificar o actualizar su Política de Cookies en cualquier momento para reflejar cambios en la legislación aplicable, en la tecnología utilizada o en las prácticas de la plataforma. Cualquier cambio se notificará en el sitio web de Solikus, y el uso continuado de la plataforma tras dicha notificación constituirá la aceptación de las modificaciones.

Para acceder a los servicios completos de Solikus, el Usuario debe suscribirse y realizar el pago correspondiente de acuerdo con el plan de suscripción seleccionado. Las siguientes condiciones regulan los términos de suscripción, tarifas, pagos, renovaciones y cancelaciones en la plataforma.

10.1 Modelos de Suscripción

Solikus ofrece distintos planes de suscripción que permiten a los Usuarios elegir el nivel de servicio que mejor se adapte a sus necesidades. Cada plan de suscripción proporciona acceso a un conjunto específico de funcionalidades y puede incluir límites en el uso de ciertos recursos. La descripción de cada plan está disponible en la página de precios de Solikus y puede incluir opciones de pago mensual, anual u otros periodos específicos.

10.2 Proceso de Suscripción

Para suscribirse a un plan de pago en Solikus, el Usuario debe registrarse en la plataforma y seleccionar el plan deseado. Como parte del proceso de suscripción, el Usuario debe proporcionar la información de pago necesaria, que puede incluir datos de tarjeta de crédito, débito o información de una cuenta de pago en línea (como PayPal). Al completar el proceso de suscripción, el Usuario autoriza a Jumperia a procesar el pago de acuerdo con el plan seleccionado y acepta las condiciones de renovación automática, salvo que indique lo contrario.

10.3 Tarifas y Cargos

Las tarifas de suscripción a Solikus están indicadas en la moneda aplicable y pueden incluir impuestos o cargos adicionales según la jurisdicción del Usuario. Jumperia se reserva el derecho de modificar las tarifas en cualquier momento. En caso de aumento de tarifas, Jumperia notificará al Usuario con al menos 30 días de anticipación, y el Usuario tendrá la opción de aceptar la nueva tarifa o cancelar su suscripción antes de que la modificación entre en vigor.

10.4 Ciclo de Facturación y Pagos Automáticos

Los pagos de suscripción se realizan al inicio de cada ciclo de facturación, ya sea mensual, anual o de acuerdo con la periodicidad especificada en el plan de suscripción. Al suscribirse, el Usuario autoriza a Jumperia a realizar cargos recurrentes en su método de pago preferido al inicio de cada ciclo de facturación, hasta que el Usuario cancele la suscripción o el contrato finalice.

10.5 Renovación Automática de la Suscripción

A menos que el Usuario cancele la suscripción antes del final del ciclo de facturación actual, la suscripción se renovará automáticamente por un período adicional conforme al plan seleccionado. El Usuario puede gestionar y cancelar la renovación automática de la suscripción en la configuración de su cuenta de Solikus. Jumperia no realizará reembolsos por cargos de renovación una vez procesados.

10.6 Política de Cancelación

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta en Solikus. La cancelación surtirá efecto al final del ciclo de facturación actual y el Usuario continuará teniendo acceso a Solikus hasta el final de dicho ciclo. No se otorgarán reembolsos por pagos ya procesados en el ciclo de facturación actual, salvo que la ley disponga lo contrario.

10.7 Política de Reembolsos

Jumperia no ofrece reembolsos por pagos de suscripción ya procesados, excepto en los casos en que se determine que un error técnico imputable a Solikus haya impedido el acceso al servicio. En tales casos, el Usuario deberá presentar una solicitud de reembolso dentro de los 30 días posteriores al cargo en cuestión, y Jumperia evaluará la solicitud para determinar si se justifica un reembolso parcial o total.

10.8 Impuestos y Obligaciones Fiscales

Los precios indicados para los planes de suscripción pueden no incluir impuestos aplicables, como el Impuesto al Valor Agregado (IVA) o cualquier otro impuesto que la legislación fiscal mexicana determine. Es responsabilidad del Usuario pagar cualquier impuesto aplicable sobre los servicios de Solikus. Jumperia emitirá facturas fiscales de acuerdo con la normativa mexicana para los Usuarios que lo soliciten y proporcionen la información fiscal correspondiente.

10.9 Método de Pago y Seguridad

El Usuario acepta que toda la información de pago proporcionada a Jumperia es válida y precisa, y se compromete a mantenerla actualizada. Jumperia utiliza servicios de pago seguros y encriptación para proteger la información financiera del Usuario. Sin embargo, Jumperia no se hace responsable de errores en los pagos que resulten de datos incorrectos proporcionados por el Usuario.

10.10 Actualización del Método de Pago

Si el método de pago del Usuario es rechazado en el momento de la renovación de la suscripción, Jumperia intentará realizar el cobro de nuevo en un plazo de tiempo razonable. Si no se puede procesar el pago después de varios intentos, Jumperia puede suspender el acceso del Usuario a Solikus hasta que el pago sea procesado correctamente.

10.11 Modificación de las Condiciones de Suscripción y Pago

Jumperia se reserva el derecho de modificar las condiciones de suscripción y pago, incluyendo tarifas, términos de cancelación y políticas de reembolso. Cualquier modificación será notificada al Usuario con al menos 30 días de anticipación. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su suscripción antes de que las nuevas condiciones entren en vigor.

10.12 Consecuencias de la Suspensión por Falta de Pago

En caso de que el Usuario no cumpla con el pago en tiempo y forma, Jumperia podrá suspender temporalmente el acceso del Usuario a la plataforma Solikus hasta que el pago pendiente sea procesado exitosamente. Durante el periodo de suspensión, el Usuario no tendrá acceso a los servicios de Solikus ni a los datos o información almacenados en la plataforma. Jumperia se reserva el derecho de cancelar definitivamente la suscripción del Usuario en caso de que la falta de pago persista más allá de un periodo razonable, sin que esto exima al Usuario de la obligación de cubrir los pagos pendientes.

10.13 Reinstalación del Servicio tras el Pago

Si el acceso del Usuario ha sido suspendido debido a la falta de pago, Jumperia reactivará el acceso a Solikus tan pronto como se reciba el pago completo de los montos adeudados. Sin embargo, Jumperia no garantiza que la reinstalación del servicio sea inmediata y el Usuario reconoce que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se restablezca el acceso.

10.14 Responsabilidad del Usuario sobre el Monitoreo de Pagos y Renovaciones

Es responsabilidad del Usuario monitorear la fecha de vencimiento de su suscripción y asegurarse de que su método de pago esté actualizado. Jumperia no se hace responsable de la pérdida de acceso a los servicios de Solikus en caso de que el método de pago del Usuario falle, o en caso de que el Usuario no tome las medidas necesarias para evitar la suspensión de su cuenta por falta de pago.

10.15 Promociones y Descuentos

Ocasionalmente, Jumperia puede ofrecer promociones o descuentos sobre los precios de suscripción de Solikus. Las condiciones específicas de dichas promociones serán detalladas en el momento de la oferta. Las promociones o descuentos pueden estar sujetos a limitaciones de tiempo y no serán aplicables de forma retroactiva. Jumperia se reserva el derecho de cancelar o modificar las promociones en cualquier momento, salvo en aquellos casos en los que la ley disponga lo contrario.

La duración del acceso y uso de Solikus está directamente vinculada al plan de suscripción seleccionado por el Usuario. Este servicio se proporciona en base a una suscripción que se renueva automáticamente, a menos que el Usuario o Jumperia lo terminen conforme a las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.

11.1 Duración del Contrato de Suscripción

El contrato de suscripción para acceder a Solikus entra en vigor en el momento en que el Usuario completa el proceso de suscripción y se confirma el pago. La duración del contrato depende del tipo de suscripción elegido (mensual, anual u otro período disponible). Cada periodo de suscripción se renueva automáticamente por la misma duración, a menos que el Usuario cancele la suscripción antes de la fecha de renovación.

11.2 Renovación Automática de la Suscripción

Para comodidad del Usuario y para evitar la interrupción del servicio, todas las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación, a menos que el Usuario opte por cancelar la suscripción. La renovación implica el cobro del monto correspondiente al método de pago registrado en la cuenta del Usuario, de acuerdo con el plan de suscripción activo en el momento de la renovación.

11.3 Cancelación de la Suscripción por Parte del Usuario

El Usuario tiene el derecho de cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta en la plataforma Solikus. La cancelación de la suscripción surtirá efecto al final del ciclo de facturación actual, lo que significa que el Usuario continuará teniendo acceso a Solikus hasta la finalización de dicho ciclo. La cancelación de la suscripción no generará reembolso alguno de los pagos ya procesados, salvo en los casos expresamente indicados en estos Términos y Condiciones.

11.4 Terminación por Incumplimiento del Usuario

Jumperia se reserva el derecho de terminar la suscripción del Usuario de manera inmediata y sin previo aviso en caso de que el Usuario incumpla cualquiera de los términos y condiciones establecidos en este documento, incluyendo, pero no limitado a, el uso indebido de Solikus, la violación de derechos de propiedad intelectual o la falta de pago. En estos casos, Jumperia no se verá obligada a reembolsar los montos pagados y podrá tomar las acciones legales que considere necesarias.

11.5 Terminación del Servicio por Parte de Jumperia

Jumperia se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio de Solikus en cualquier momento, por motivos de mantenimiento, cambios en el modelo de negocio, modificaciones en los servicios ofrecidos o por causas de fuerza mayor. En tales casos, Jumperia notificará al Usuario con antelación y le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder, así como información sobre posibles reembolsos, cuando corresponda.

11.6 Reembolsos en Caso de Terminación del Servicio por Parte de Jumperia

Si Jumperia decide terminar el servicio de manera unilateral y permanente sin que el Usuario haya incumplido los términos del contrato, se ofrecerá un reembolso proporcional a los Usuarios que hayan pagado por adelantado, correspondiente al periodo restante de su suscripción a partir de la fecha de terminación del servicio.

11.7 Efecto de la Terminación

Al término de la suscripción, ya sea por cancelación, terminación o expiración, el Usuario perderá automáticamente el acceso a Solikus y a todos los datos, información y documentos almacenados en la plataforma. Jumperia no será responsable por la pérdida de cualquier información tras la terminación del contrato, y recomienda al Usuario realizar copias de seguridad de los datos importantes antes de la fecha de vencimiento de su suscripción.

11.8 Derecho de Retención de Datos tras la Terminación

Jumperia se reserva el derecho de retener ciertos datos del Usuario por un período limitado después de la terminación de la suscripción, conforme a las disposiciones legales aplicables y a la Política de Privacidad. Estos datos se retendrán únicamente con fines administrativos, fiscales, y de cumplimiento legal, y serán eliminados una vez finalice el plazo de retención.

La política de reembolsos de Jumperia para Solikus está diseñada para garantizar la transparencia y claridad en cuanto a las condiciones en las que se pueden solicitar y otorgar reembolsos. La naturaleza de los servicios SaaS implica que, una vez iniciado el período de suscripción, el acceso al servicio no puede devolverse ni cancelarse retroactivamente, y como resultado, los reembolsos están limitados a casos específicos.

12.1 No Reembolsabilidad de las Suscripciones

Por regla general, todas las tarifas de suscripción a Solikus son no reembolsables, lo que significa que Jumperia no ofrece reembolsos por suscripciones activas que el Usuario decida cancelar antes del fin del período de suscripción. Al suscribirse, el Usuario acepta y reconoce que los pagos realizados no serán reembolsados, salvo en las excepciones establecidas en este documento.

12.2 Excepciones a la Política de No Reembolso

Jumperia considerará excepciones a la política de no reembolso en las siguientes circunstancias:

• Fallo Técnico Prolongado: En caso de que el Usuario experimente problemas técnicos graves que impidan el acceso o uso de Solikus durante un período continuo de más de 72 horas, y el problema sea atribuible a Jumperia, el Usuario podrá solicitar un reembolso parcial del monto proporcional al tiempo en que el servicio estuvo inaccesible.
• Errores de Cobro: Si se produce un error en el procesamiento del pago y el Usuario es cobrado incorrectamente (por ejemplo, un doble cargo), Jumperia reembolsará el monto correspondiente al cargo erróneo una vez verificada la incidencia.
• Terminación del Servicio por Parte de Jumperia: Si Jumperia decide finalizar el servicio de Solikus de manera unilateral, ofrecerá reembolsos proporcionales a los Usuarios que hayan pagado por adelantado, por el período restante de su suscripción.

12.3 Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, el Usuario debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Jumperia a través de los medios de contacto oficiales, proporcionando toda la información necesaria, incluyendo el motivo de la solicitud, los detalles de la cuenta y cualquier evidencia relevante (por ejemplo, capturas de pantalla en caso de problemas técnicos). Jumperia evaluará cada solicitud de reembolso de manera individual y se reserva el derecho de aprobar o rechazar la solicitud según corresponda.

12.4 Plazo de Respuesta para Solicitudes de Reembolso

Jumperia se compromete a revisar y responder a las solicitudes de reembolso en un plazo de 15 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si el reembolso es aprobado, el proceso de reembolso podría tomar hasta 30 días adicionales, dependiendo del método de pago utilizado y de las políticas de los proveedores de servicios de pago.

12.5 Métodos de Reembolso

Los reembolsos aprobados serán procesados utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la transacción original. En caso de que el método de pago original no esté disponible (por ejemplo, tarjeta de crédito expirada), Jumperia solicitará al Usuario información adicional para procesar el reembolso de manera alternativa.

12.6 Reembolsos Parciales y Créditos

En ciertos casos, Jumperia podrá ofrecer al Usuario la opción de recibir un reembolso parcial o un crédito para aplicar a futuras suscripciones en lugar de un reembolso completo. Esta opción será presentada al Usuario cuando corresponda, y el Usuario podrá aceptar o rechazar la oferta a su discreción.

12.7 Política de Reembolso para Promociones y Descuentos

Si la suscripción del Usuario fue adquirida a un precio promocional o con un descuento especial, cualquier reembolso otorgado se calculará sobre la base del monto efectivamente pagado por el Usuario, y no sobre el precio completo de la suscripción. Los descuentos y promociones pueden estar sujetos a condiciones específicas que serán indicadas en el momento de la oferta.

12.8 Derechos del Consumidor y Reembolsos

La política de reembolsos de Jumperia cumple con las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor en México. En el caso de que la legislación aplicable otorgue derechos adicionales al Usuario, Jumperia tomará en cuenta dichos derechos para procesar las solicitudes de reembolso.

12.9 Limitación de Responsabilidad en Reembolsos

La responsabilidad de Jumperia en relación con los reembolsos se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario y aprobado para el reembolso. En ningún caso, Jumperia será responsable de reembolsar montos superiores a los pagos realizados o de indemnizar al Usuario por daños indirectos o consecuenciales derivados de la falta de disponibilidad o la terminación del servicio.

12.10 Política de Reembolsos Sujeta a Cambios

Jumperia se reserva el derecho de modificar su política de reembolsos en cualquier momento y a su entera discreción, con el fin de adaptarse a cambios en las leyes aplicables, en los modelos de negocio o en la estructura de precios de Solikus. Cualquier cambio en la política de reembolsos será comunicado al Usuario con antelación a su implementación. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los cambios realizados en la política de reembolsos, podrá optar por cancelar su suscripción antes de la entrada en vigor de dichos cambios. La utilización continuada de Solikus tras la notificación de una actualización en la política de reembolsos constituirá la aceptación de dichos cambios por parte del Usuario.

Jumperia ha desarrollado Solikus con el objetivo de proporcionar un servicio de calidad para la documentación, análisis y gestión de sistemas complejos de software. No obstante, el uso de la plataforma implica ciertos límites en cuanto a la responsabilidad de Jumperia frente a los Usuarios. Esta sección establece los límites de dicha responsabilidad para proteger tanto a la empresa como a los Usuarios.

13.1 Alcance de la Responsabilidad

Jumperia se compromete a realizar todos los esfuerzos necesarios para garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de Solikus. Sin embargo, Jumperia no garantiza que la plataforma esté libre de errores, fallas, interrupciones o pérdidas de datos. La responsabilidad de Jumperia ante el Usuario, en caso de cualquier incidente, se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario en concepto de suscripción durante los últimos seis meses previos al incidente que dé origen a la reclamación.

13.2 Exclusión de Responsabilidad por Daños Indirectos

En ningún caso, Jumperia será responsable de daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos o consecuenciales, incluyendo, pero no limitándose a, la pérdida de beneficios, interrupción de la actividad comercial, pérdida de datos, daño a la reputación o cualquier otra pérdida similar, incluso si Jumperia ha sido informada de la posibilidad de dichos daños. Esta exclusión se aplicará independientemente de que los daños surjan del uso o la imposibilidad de uso de Solikus.

13.3 Limitación de Responsabilidad en Casos de Fuerza Mayor

Jumperia no será responsable de cualquier incumplimiento de sus obligaciones derivado de causas fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitándose a, desastres naturales, actos de terrorismo, guerras, conflictos laborales, fallos en las telecomunicaciones o servicios de internet, o cualquier otro evento de fuerza mayor. En tales casos, el Usuario acepta que Jumperia no será responsable por la suspensión temporal o definitiva del servicio de Solikus.

13.4 Responsabilidad por Contenidos y Decisiones Basadas en Solikus

Jumperia proporciona Solikus como una herramienta para apoyar la documentación y análisis de sistemas de software, pero no asume responsabilidad alguna por la precisión, integridad o confiabilidad de la información procesada o generada por la plataforma. El Usuario es el único responsable de cualquier decisión o acción empresarial, comercial, financiera o técnica que tome basándose en los resultados o recomendaciones de Solikus. Jumperia no asume responsabilidad por los resultados obtenidos a partir del uso de la plataforma.

13.5 Responsabilidad por la Información del Usuario

Toda la información y datos que el Usuario ingrese en Solikus es responsabilidad exclusiva del Usuario. Jumperia no se hace responsable por el contenido, exactitud, legalidad o fiabilidad de la información proporcionada por el Usuario. Además, Jumperia no se hace responsable de las acciones tomadas por otros Usuarios o terceros que puedan acceder o utilizar la información del Usuario en violación de estos Términos y Condiciones.

13.6 Responsabilidad en el Uso de Herramientas de Terceros

Solikus puede integrar o proporcionar acceso a herramientas de terceros (por ejemplo, APIs, servicios de análisis de datos) para ampliar las funcionalidades de la plataforma. Jumperia no es responsable de la disponibilidad, funcionalidad, precisión o confiabilidad de dichos servicios de terceros. El Usuario reconoce que el uso de herramientas de terceros se rige por los términos y políticas de privacidad de los respectivos proveedores y libera a Jumperia de cualquier responsabilidad que surja del uso de tales servicios.

13.7 Exención de Responsabilidad por Errores en el Código Fuente

Solikus proporciona funciones de documentación y análisis, pero no garantiza la detección, corrección o eliminación de todos los errores presentes en el código fuente que el Usuario documente o analice. La plataforma no sustituye una revisión profesional de código y no garantiza que el uso de Solikus elimine errores de software o mejore el rendimiento de los sistemas de manera completa. El Usuario reconoce y acepta que es responsable de realizar sus propias revisiones y pruebas.

Jumperia valora la seguridad de los datos y la información de sus Usuarios, y ha implementado medidas de seguridad para protegerlos. No obstante, el uso de cualquier servicio SaaS implica ciertos riesgos inherentes que deben ser conocidos y aceptados por el Usuario. Esta sección establece los compromisos de seguridad de Jumperia y las responsabilidades del Usuario en el uso de Solikus.

14.1 Compromiso de Seguridad de Jumperia

Jumperia ha adoptado un marco de seguridad basado en las mejores prácticas de la industria, incluyendo los lineamientos de la norma ISO 27001, para proteger la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información en Solikus. Esto incluye el uso de encriptación de datos en tránsito y en reposo, autenticación de múltiples factores, y sistemas de monitoreo para detectar posibles amenazas.

14.2 Limitación de la Seguridad del Servicio

Si bien Jumperia implementa medidas de seguridad robustas, no se puede garantizar una protección absoluta contra todos los tipos de amenazas de seguridad, incluyendo ataques de hackers, malware, accesos no autorizados y pérdida de datos. El Usuario reconoce que existen riesgos inherentes en la transmisión y almacenamiento de datos en una plataforma SaaS, y acepta utilizar Solikus bajo su propio riesgo en lo que respecta a la seguridad de los datos.

14.3 Responsabilidades del Usuario en la Seguridad de su Cuenta

El Usuario es responsable de tomar medidas para proteger la seguridad de su cuenta en Solikus. Esto incluye la obligación de:

• Mantener en secreto sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros.
• Utilizar contraseñas seguras y cambiar las contraseñas regularmente.
• Notificar de inmediato a Jumperia en caso de sospecha de acceso no autorizado a su cuenta.
• Asegurarse de que su dispositivo y entorno de red sean seguros y libres de malware.

14.4 Encriptación de Datos

Para proteger la información y datos que el Usuario ingresa en Solikus, Jumperia utiliza tecnologías de encriptación de última generación. Los datos se encriptan tanto en tránsito como en reposo, siguiendo los estándares de seguridad más avanzados de la industria. Sin embargo, el Usuario entiende que ninguna tecnología de encriptación garantiza una seguridad total y que siempre existe un riesgo mínimo de exposición de datos.

14.5 Monitoreo y Prevención de Amenazas

Jumperia emplea sistemas de monitoreo y prevención de amenazas para detectar y responder a intentos de acceso no autorizado, ataques de denegación de servicio y otras amenazas de seguridad. Estos sistemas están diseñados para alertar al equipo de seguridad de Jumperia en caso de anomalías que puedan comprometer la integridad de la plataforma o los datos de los Usuarios.

14.6 Copias de Seguridad y Recuperación ante Desastres

Jumperia realiza copias de seguridad periódicas de los datos de Solikus para garantizar la continuidad del servicio y la recuperación de información en caso de un incidente grave. En caso de pérdida de datos debido a una falla técnica o un ataque de seguridad, Jumperia hará todos los esfuerzos razonables para restaurar los datos a partir de las copias de seguridad disponibles. Sin embargo, Jumperia no garantiza que toda la información del Usuario pueda recuperarse en su totalidad.

14.7 Notificación de Incidentes de Seguridad

En caso de que se detecte una violación de seguridad que afecte los datos personales del Usuario, Jumperia se compromete a notificar al Usuario en un plazo razonable, conforme a las regulaciones aplicables en México, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Esta notificación incluirá detalles sobre la naturaleza del incidente, los datos comprometidos y las medidas adoptadas para mitigar sus efectos.

14.8 Auditorías de Seguridad y Cumplimiento

Para asegurar el cumplimiento continuo con los estándares de seguridad, Jumperia realiza auditorías de seguridad periódicas y mantiene controles de seguridad internos. Estas auditorías permiten identificar áreas de mejora y asegurar que Solikus cumpla con las normativas vigentes, incluyendo la certificación en normas internacionales de seguridad de la información, como la ISO 27001.

14.9 Limitación de Responsabilidad en Caso de Incidentes de Seguridad

Jumperia tomará todas las precauciones razonables para prevenir incidentes de seguridad, pero no será responsable por pérdidas de datos o accesos no autorizados resultantes de ataques externos, vulnerabilidades desconocidas, o errores en los sistemas del Usuario. El Usuario acepta que la responsabilidad de Jumperia en cuanto a incidentes de seguridad está limitada a adoptar las medidas necesarias para mitigar el impacto y restaurar el servicio lo antes posible.

14.10 Compromiso del Usuario con la Seguridad de sus Datos

El Usuario se compromete a tomar precauciones adecuadas para proteger la seguridad de su información y datos al usar Solikus. Esto incluye no compartir información confidencial en comunicaciones no seguras y asegurar que los datos sensibles estén protegidos antes de ser cargados en la plataforma. Jumperia se exime de responsabilidad en caso de negligencia del Usuario en la protección de su propia información.

Jumperia reconoce la importancia de la seguridad y la autenticidad en las transacciones electrónicas, especialmente en un entorno SaaS como Solikus. La Ley de Firma Electrónica Avanzada en México proporciona un marco legal que permite que las firmas electrónicas tengan la misma validez y eficacia que las firmas autógrafas, siempre que cumplan ciertos requisitos. Esta sección establece los términos bajo los cuales Solikus cumple con esta normativa y cómo se aplica a las transacciones y acuerdos realizados a través de la plataforma.

15.1 Reconocimiento de la Firma Electrónica Avanzada

Solikus permite y reconoce el uso de firmas electrónicas avanzadas en transacciones específicas realizadas dentro de la plataforma. Una Firma Electrónica Avanzada es aquella que garantiza la autenticidad, integridad y no repudio de la identidad del firmante, cumpliendo con los estándares técnicos y legales requeridos por la Ley de Firma Electrónica Avanzada en México.

15.2 Autenticidad y Validación de las Firmas Electrónicas

Para verificar la autenticidad de una Firma Electrónica Avanzada, Jumperia utiliza mecanismos de autenticación que cumplen con los requisitos de seguridad establecidos en la ley. Esto incluye el uso de certificados digitales emitidos por autoridades certificadoras reconocidas, que garantizan la integridad de los documentos y la identidad de las partes involucradas en una transacción.

15.3 Uso de Firma Electrónica en Documentos Generados por Solikus

Ciertos documentos generados por Solikus, como acuerdos, contratos de suscripción o documentos legales relacionados con el uso de la plataforma, pueden requerir la firma electrónica del Usuario. Al firmar electrónicamente estos documentos, el Usuario acepta su validez y reconoce que son vinculantes, con la misma fuerza legal que un documento firmado físicamente.

15.4 Responsabilidad del Usuario en el Uso de la Firma Electrónica

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y métodos de autenticación asociados con la Firma Electrónica Avanzada. El Usuario reconoce que cualquier documento firmado electrónicamente desde su cuenta será considerado como firmado por él, y será legalmente vinculante. En caso de sospecha de uso no autorizado de su firma electrónica, el Usuario deberá notificar inmediatamente a Jumperia para evitar posibles fraudes o malentendidos.

15.5 Validez de los Documentos Firmados Electrónicamente

Los documentos firmados electrónicamente en Solikus tienen plena validez jurídica conforme a la legislación aplicable en México. En caso de cualquier disputa legal, las firmas electrónicas serán consideradas válidas, siempre y cuando cumplan con los requisitos de autenticidad e integridad establecidos en la Ley de Firma Electrónica Avanzada. Jumperia se reserva el derecho de solicitar la autenticación adicional del Usuario en aquellos casos que considere necesarios para proteger la integridad de la plataforma y de las transacciones realizadas.

15.6 Almacenamiento y Custodia de Documentos Firmados Electrónicamente

Jumperia garantiza el almacenamiento seguro y la custodia de los documentos firmados electrónicamente en Solikus. Los documentos serán almacenados en un entorno seguro que cumple con los estándares de protección de datos y seguridad de la información. No obstante, el Usuario también es responsable de realizar copias de respaldo de todos los documentos firmados, en caso de que necesite acceder a ellos fuera de la plataforma.

15.7 Limitación de Responsabilidad en Caso de Uso Inadecuado de la Firma Electrónica

Jumperia no se hace responsable por el uso indebido de la Firma Electrónica Avanzada por parte del Usuario, ni por las consecuencias de un acceso no autorizado a su cuenta. Es responsabilidad del Usuario garantizar la seguridad de su dispositivo y de sus credenciales de autenticación. Cualquier uso fraudulento de la firma electrónica realizado desde la cuenta del Usuario será responsabilidad exclusiva de este último.

Jumperia se compromete a cumplir con las normativas aplicables a las transacciones de comercio electrónico en México, incluyendo el Código de Comercio y la Ley Federal de Protección al Consumidor. Esta sección describe las disposiciones de comercio electrónico y los estándares de procesamiento de transacciones que aplican a las suscripciones y pagos realizados a través de Solikus.

16.1 Cumplimiento con el Código de Comercio

Todas las transacciones realizadas a través de Solikus se rigen por el Código de Comercio de México, que establece las normas para contratos electrónicos, compraventa de bienes y servicios digitales y demás disposiciones aplicables. El Usuario acepta que todas las transacciones realizadas a través de la plataforma serán consideradas válidas, vinculantes y con la misma fuerza que una transacción realizada de manera presencial.

16.2 Protección al Consumidor y Transparencia en las Transacciones

Jumperia actúa en cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, la cual garantiza los derechos del Usuario como consumidor de servicios digitales. Esto incluye el derecho a recibir información clara y precisa sobre los precios, condiciones de suscripción, políticas de cancelación, reembolsos y los términos y condiciones de uso. Jumperia se compromete a proporcionar esta información de forma transparente y accesible en la plataforma de Solikus.

16.3 Derechos del Usuario como Consumidor

El Usuario, en su calidad de consumidor, tiene derecho a recibir un servicio que cumpla con los estándares de calidad y seguridad establecidos. En caso de que el servicio no se proporcione de acuerdo con las especificaciones de estos Términos y Condiciones, el Usuario tiene derecho a presentar una queja o solicitud de reembolso conforme a las disposiciones establecidas en la política de reembolsos de Solikus y en cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor.

16.4 Condiciones y Requisitos de Contratación Electrónica

Para realizar una transacción en Solikus, el Usuario debe aceptar estos Términos y Condiciones y proporcionar la información de pago necesaria. Cada vez que el Usuario realiza una transacción, se genera un contrato electrónico vinculante. El Usuario acepta que cualquier registro electrónico de estas transacciones podrá ser utilizado como prueba en caso de disputas o reclamaciones legales.

16.5 Seguridad en el Procesamiento de Transacciones

Jumperia ha implementado medidas de seguridad robustas para el procesamiento de transacciones en Solikus. Esto incluye la encriptación de datos de pago, el uso de plataformas de pago seguras y el cumplimiento con estándares de seguridad internacionales, como PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Jumperia se compromete a garantizar la confidencialidad y protección de la información financiera del Usuario durante el procesamiento de cada transacción.

16.6 Confirmación y Registro de las Transacciones Electrónicas

Cada vez que el Usuario realiza una transacción en Solikus, recibirá una confirmación electrónica detallando los términos de la transacción, incluyendo el monto pagado, el plan de suscripción adquirido y la fecha de inicio y renovación del servicio. Esta confirmación sirve como constancia del acuerdo entre el Usuario y Jumperia, y puede ser utilizada como prueba en caso de disputas.

16.7 Facturación Electrónica y Cumplimiento Fiscal

Conforme al Código Fiscal de la Federación y otras disposiciones fiscales aplicables en México, Jumperia emitirá facturas electrónicas por las transacciones realizadas en Solikus, cuando así lo requiera la ley o lo solicite el Usuario. El Usuario deberá proporcionar la información fiscal completa y correcta para la emisión de estas facturas. Jumperia no se hace responsable de la emisión incorrecta de facturas debido a datos incompletos o erróneos proporcionados por el Usuario.

16.8 Responsabilidad en Caso de Fraude o Uso No Autorizado de la Información de Pago

Aunque Jumperia emplea medidas de seguridad para proteger la información financiera del Usuario, no asume responsabilidad por pérdidas derivadas del uso fraudulento o no autorizado de la información de pago, especialmente si esto ocurre fuera de la plataforma de Solikus o debido a la negligencia del Usuario en el manejo de sus datos. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que su información de pago se mantenga segura y notificar de inmediato a Jumperia en caso de sospecha de fraude.

16.9 Derecho de Retractación y Cancelación de la Transacción

El Usuario tiene derecho a cancelar su suscripción conforme a las políticas de cancelación de Solikus. Sin embargo, dado que el servicio SaaS se entrega de forma inmediata tras el pago, el derecho de retractación puede estar limitado en ciertos casos. El Usuario reconoce y acepta que el uso de Solikus implica la entrega inmediata de servicios, lo cual puede limitar la aplicabilidad del derecho de retractación conforme a las leyes de comercio electrónico.

16.10 Modificación de las Políticas de Comercio Electrónico

Jumperia se reserva el derecho de actualizar o modificar sus políticas de comercio electrónico y procesamiento de transacciones en Solikus en cualquier momento, para adaptarse a cambios en la legislación aplicable, en las regulaciones del mercado o en las tecnologías de pago. Las modificaciones se notificarán al Usuario de manera oportuna, y el uso continuado de Solikus por parte del Usuario tras la notificación constituirá aceptación de los nuevos términos.

Al utilizar Solikus, el Usuario hace ciertas declaraciones y garantías que aseguran el cumplimiento de sus obligaciones y la integridad de la relación entre Jumperia y el Usuario. Estas declaraciones y garantías ayudan a proteger tanto a Jumperia como a otros usuarios de posibles usos indebidos o ilegales de la plataforma.

17.1 Capacidad y Legalidad

El Usuario declara y garantiza que tiene la capacidad legal para aceptar estos Términos y Condiciones y que no está sujeto a ninguna restricción legal o normativa que le impida utilizar Solikus. El Usuario certifica que cumple con los requisitos de edad mínima de 18 años, y que todas sus acciones en la plataforma se llevarán a cabo en cumplimiento con las leyes aplicables en su jurisdicción.

17.2 Exactitud de la Información Proporcionada

El Usuario garantiza que toda la información proporcionada a Jumperia durante el proceso de registro, suscripción y uso de Solikus es verdadera, completa y precisa. Esto incluye, pero no se limita a, la información de contacto, los datos de pago y cualquier otro dato que sea necesario para el funcionamiento de la plataforma. El Usuario acepta mantener esta información actualizada y notificará a Jumperia de cualquier cambio en los datos proporcionados.

17.3 Uso Legítimo de la Plataforma

El Usuario declara que utilizará Solikus exclusivamente para fines legítimos, y que no realizará actividades ilícitas o contrarias a los Términos y Condiciones establecidos. Esto incluye la prohibición de cargar o almacenar en Solikus cualquier contenido ilegal, difamatorio, ofensivo, fraudulento o que infrinja los derechos de terceros, tales como derechos de autor, marcas comerciales o derechos de privacidad.

17.4 No Interferencia con la Plataforma

El Usuario garantiza que no intentará desactivar, interferir o manipular las funciones de seguridad de Solikus, ni usará técnicas de ingeniería inversa, descompilación, o cualquier otro método para acceder al código fuente de la plataforma o a sus sistemas internos. Cualquier intento de acceso no autorizado o manipulación de los sistemas de Solikus será considerado una violación de los presentes Términos y Condiciones.

17.5 Responsabilidad por el Contenido y el Uso de los Resultados de Solikus

El Usuario acepta que es el único responsable de la exactitud, legalidad y calidad de la información y los datos que carga en Solikus. Asimismo, el Usuario declara que entiende y acepta que cualquier decisión empresarial, financiera, o técnica tomada en base a los resultados o análisis de Solikus es responsabilidad exclusiva del Usuario. Jumperia no se hace responsable de las decisiones o acciones derivadas del uso de la plataforma por parte del Usuario

17.6 Conformidad con Normas de Exportación y Regulaciones Internacionales

El Usuario garantiza que cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la exportación de tecnología, especialmente si utiliza Solikus fuera de México. El Usuario declara que no transferirá, distribuirá o exportará la tecnología o servicios de Solikus a países o personas prohibidas por la legislación de control de exportaciones y acepta que no usará Solikus para desarrollar, diseñar o producir cualquier tecnología militar o con fines no autorizados por la ley.

17.7 Ausencia de Garantías Implícitas

Jumperia proporciona Solikus “tal como está” y “según esté disponible,” sin garantías de ningún tipo, salvo las expresamente establecidas en estos Términos y Condiciones. El Usuario acepta que, aunque Jumperia realiza esfuerzos razonables para asegurar la fiabilidad de Solikus, no garantiza la exactitud, confiabilidad o disponibilidad ininterrumpida de la plataforma y sus funcionalidades.

17.8 Declaración de No Dependencia Exclusiva

El Usuario reconoce y acepta que Solikus es una herramienta de apoyo y documentación, y que no sustituye a una revisión profesional ni garantiza la ausencia de errores en los sistemas analizados. Por tanto, el Usuario se compromete a realizar sus propios controles y pruebas independientes y a no depender exclusivamente de Solikus para el análisis, documentación o mantenimiento de sistemas críticos.

Con el fin de proteger a Jumperia y a otros usuarios de Solikus, el Usuario se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a Jumperia en caso de reclamaciones, pérdidas, daños y gastos relacionados con el uso indebido de la plataforma. La indemnización garantiza que cualquier daño ocasionado por el incumplimiento del Usuario de estos Términos y Condiciones no afectará a Jumperia ni a sus representantes.

18.1 Obligación de Indemnización

El Usuario acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Jumperia, sus directores, empleados, agentes, afiliados y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, gasto o costo (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de:

• El incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario.
• El uso indebido de Solikus o cualquier acto que infrinja la propiedad intelectual, derechos de privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
• Cualquier violación de leyes, reglamentos o normativas aplicables, incluyendo, pero no limitado a, normas de protección de datos y control de exportaciones.

18.2 Responsabilidad por Acciones de Terceros Autorizados por el Usuario

En caso de que el Usuario permita el acceso a Solikus a terceros, el Usuario acepta asumir la responsabilidad y comprometerse a indemnizar a Jumperia por cualquier acción realizada por dichos terceros en la plataforma. Esto incluye el acceso a los datos, el uso de las herramientas y cualquier posible incumplimiento de los Términos y Condiciones por parte de dichos terceros.

18.3 Notificación de Reclamaciones

En caso de que Jumperia sea objeto de una reclamación, demanda o procedimiento judicial como resultado del uso de Solikus por parte del Usuario, Jumperia notificará al Usuario en un plazo razonable y le permitirá asumir la defensa de la reclamación, siempre y cuando Jumperia esté de acuerdo en que dicha defensa no afectará sus derechos ni el uso continuado de la plataforma. No obstante, Jumperia se reserva el derecho de participar en la defensa de cualquier reclamación mediante el abogado de su elección.

18.4 Cooperación en la Defensa Legal

El Usuario se compromete a cooperar plenamente en la defensa de cualquier reclamación, demanda o procedimiento iniciado contra Jumperia debido a las acciones del Usuario en Solikus. Esta cooperación incluye la provisión de documentos, declaraciones y cualquier otra evidencia que pueda ser razonablemente solicitada para apoyar la defensa de Jumperia en procedimientos legales.

18.5 Exclusión de Responsabilidad en Caso de Incumplimiento de la Indemnización

Si el Usuario no cumple con su obligación de indemnizar y Jumperia incurre en pérdidas, daños o gastos adicionales, el Usuario será responsable de cubrir cualquier costo adicional que resulte de dicho incumplimiento. Esto incluye, pero no se limita a, honorarios legales adicionales, costos administrativos y cualquier otra pérdida derivada de la falta de indemnización por parte del Usuario.

18.6 Limitación de la Indemnización a la Responsabilidad Contractual

La obligación de indemnización por parte del Usuario se limita a las acciones que resulten directamente de su uso de Solikus en violación de los presentes Términos y Condiciones. Jumperia no considerará las acciones de terceros sobre las que el Usuario no tenga control, excepto en los casos en que el Usuario haya permitido activamente dicho acceso o uso de la plataforma sin la supervisión y el control necesarios.

18.7 Liberación de Responsabilidad en Casos de Fuerza Mayor

El Usuario reconoce que su obligación de indemnización no se extiende a situaciones en las que Jumperia haya sido afectada por eventos de fuerza mayor, tales como desastres naturales, ataques cibernéticos a gran escala, o cualquier evento fuera del control razonable de ambas partes. En estos casos, el Usuario no tendrá la obligación de indemnizar a Jumperia por los daños o pérdidas que resulten de tales eventos.

18.8 Reserva de Derechos de Jumperia para Acciones Legales

Jumperia se reserva el derecho de emprender acciones legales contra el Usuario en caso de incumplimiento de la obligación de indemnización o en el caso de que el Usuario intente limitar o eludir su responsabilidad de indemnizar a Jumperia por acciones derivadas de su uso de Solikus. Esto incluye la posibilidad de reclamar daños y perjuicios adicionales, así como cualquier otro recurso legal disponible bajo la legislación aplicable.

18.9 Terminación de la Indemnización al Finalizar la Relación Contractual

La obligación de indemnización del Usuario se mantendrá incluso después de la terminación o cancelación de la suscripción a Solikus, siempre que las reclamaciones o demandas se deriven de acciones realizadas por el Usuario durante el tiempo en que utilizaba la plataforma. Esta disposición garantiza que Jumperia esté protegida contra posibles reclamaciones relacionadas con el uso pasado de Solikus por parte del Usuario.

Con estos puntos adicionales, se establece una base sólida para las declaraciones y garantías del Usuario, así como para las obligaciones de indemnización. Esta redacción busca proteger los intereses de Jumperia en caso de incumplimientos o acciones indebidas por parte del Usuario, mientras garantiza que los derechos y responsabilidades de ambas partes sean claros y respetados en el contexto de la plataforma Solikus.

Solikus puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que pueden ser útiles para el Usuario o mejorar la funcionalidad de la plataforma. Sin embargo, Jumperia no tiene control sobre estos recursos externos y no asume responsabilidad alguna por su contenido, políticas de privacidad o prácticas. Esta sección establece las condiciones bajo las cuales los enlaces a terceros pueden ser utilizados y las limitaciones de responsabilidad de Jumperia en relación con dichos enlaces.

19.1 Propósito de los Enlaces a Terceros

Los enlaces a sitios web o servicios de terceros se proporcionan únicamente para la comodidad y referencia del Usuario. Jumperia incluye estos enlaces en Solikus para mejorar la experiencia del Usuario, proporcionando acceso rápido a herramientas complementarias o información relevante. No obstante, la inclusión de estos enlaces no implica una relación, patrocinio o respaldo por parte de Jumperia hacia dichos sitios o servicios de terceros.

19.2 Exención de Responsabilidad por Contenido de Terceros

Jumperia no tiene control ni responsabilidad sobre el contenido, exactitud, legalidad o cualquier otro aspecto de los sitios o servicios de terceros a los que el Usuario pueda acceder a través de enlaces en Solikus. La responsabilidad de revisar y aceptar los términos de uso y políticas de privacidad de los sitios de terceros recae exclusivamente en el Usuario. Cualquier interacción, transacción o acuerdo con terceros es responsabilidad exclusiva del Usuario y de los terceros involucrados.

19.3 Seguridad y Privacidad en Sitios de Terceros

El Usuario reconoce y acepta que, al hacer clic en un enlace a un sitio de terceros, abandona Solikus y queda sujeto a las políticas de seguridad y privacidad de ese sitio. Jumperia no garantiza la seguridad de la información compartida con terceros y se exime de toda responsabilidad por la protección de los datos del Usuario una vez que este abandona la plataforma. Se recomienda al Usuario ejercer precaución y verificar la autenticidad y seguridad de los sitios de terceros antes de proporcionar información personal o confidencial.

19.4 Enlaces Patrocinados y Publicidad de Terceros

Solikus puede incluir enlaces patrocinados o publicidad de productos y servicios ofrecidos por terceros. Estos enlaces y anuncios pueden generar ingresos para Jumperia a través de comisiones o compensaciones comerciales. Sin embargo, Jumperia no garantiza la calidad, seguridad o confiabilidad de los productos o servicios anunciados. El Usuario reconoce que cualquier decisión de adquirir productos o servicios de terceros se toma bajo su propio criterio y riesgo.

19.5 Limitación de Responsabilidad por Servicios de Terceros Integrados en Solikus

Solikus puede integrarse con servicios de terceros (por ejemplo, herramientas de análisis, APIs o plataformas de colaboración) para ampliar su funcionalidad. Aunque Jumperia selecciona cuidadosamente a sus socios tecnológicos, no se responsabiliza por el funcionamiento, disponibilidad o contenido de estos servicios integrados. El Usuario debe familiarizarse con los términos de servicio y políticas de privacidad de dichos servicios y acepta que su uso es bajo su propio riesgo.

19.6 Restricciones en el Uso de Enlaces a Terceros

El Usuario no está autorizado para crear enlaces desde sitios web de terceros hacia Solikus sin el consentimiento previo y por escrito de Jumperia. Asimismo, queda prohibido utilizar marcos (frames), redireccionamientos o cualquier otra técnica que permita presentar los contenidos de Solikus como parte de otro sitio web sin autorización expresa de Jumperia. Cualquier intento de enlazar o incorporar Solikus en un sitio de terceros sin permiso será considerado una violación de estos Términos y Condiciones.

19.7 Derecho de Jumperia de Eliminar Enlaces a Terceros

Jumperia se reserva el derecho de modificar o eliminar enlaces a sitios de terceros en Solikus en cualquier momento y sin previo aviso. Esto incluye la eliminación de enlaces que ya no sean relevantes, seguros o que incumplan con las políticas y valores de Jumperia. El Usuario acepta que Jumperia no será responsable de los cambios en la disponibilidad o accesibilidad de enlaces a sitios externos.

Jumperia se compromete a mantener Solikus actualizado y en funcionamiento. No obstante, puede ser necesario realizar modificaciones, suspensiones temporales o, en casos excepcionales, la terminación del servicio. Esta sección describe las condiciones bajo las cuales Jumperia puede modificar o suspender el servicio y las responsabilidades del Usuario en relación con dichos cambios.

20.1 Derecho de Modificación del Servicio

Jumperia se reserva el derecho de modificar, actualizar o mejorar las funcionalidades, características y el diseño de Solikus en cualquier momento, con el objetivo de mejorar la experiencia del Usuario y adaptarse a cambios en el mercado, la tecnología o la normativa aplicable. Estas modificaciones pueden incluir la introducción de nuevas funciones, la eliminación de características obsoletas o la mejora de la seguridad y el rendimiento de la plataforma.

20.2 Comunicación de Modificaciones Significativas

En caso de modificaciones significativas que afecten de manera sustancial el uso o disponibilidad de Solikus, Jumperia se compromete a notificar al Usuario con antelación, a través de los medios de comunicación disponibles en la plataforma (por ejemplo, correo electrónico, notificaciones en la cuenta). La notificación incluirá detalles sobre las modificaciones y, en caso de ser necesario, instrucciones sobre cómo adaptarse a los cambios.

20.3 Suspensión Temporal del Servicio

Jumperia puede suspender temporalmente el acceso a Solikus para realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones de software o mejoras de seguridad. Jumperia hará esfuerzos razonables para programar estas suspensiones en horarios de baja actividad y minimizar su duración. El Usuario acepta que, en caso de suspensiones temporales por razones de mantenimiento, no tendrá derecho a compensación o reembolso.

20.4 Suspensión del Servicio por Incumplimiento del Usuario

Jumperia se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso de un Usuario a Solikus en caso de que este incumpla cualquiera de los Términos y Condiciones, especialmente aquellos relacionados con el pago, el uso legítimo de la plataforma o la seguridad. La suspensión permanecerá vigente hasta que el Usuario subsane el incumplimiento, y Jumperia se reserva el derecho de cancelar permanentemente el acceso en caso de que el incumplimiento persista.

20.5 Terminación Definitiva del Servicio

En casos excepcionales, Jumperia puede decidir interrumpir permanentemente la operación de Solikus, ya sea por razones comerciales, tecnológicas o de otra índole. En tal caso, Jumperia notificará al Usuario con suficiente antelación para permitirle realizar copias de seguridad de sus datos y realizar los ajustes necesarios. En la medida de lo posible, Jumperia ofrecerá reembolsos proporcionales a los Usuarios con suscripciones activas, basados en el período restante del servicio.

20.6 Limitación de Responsabilidad en Casos de Modificación o Suspensión

El Usuario acepta que Jumperia no será responsable de pérdidas de datos, interrupciones en la actividad comercial, daños indirectos o cualquier otro perjuicio derivado de la modificación, suspensión o terminación de Solikus. La responsabilidad de Jumperia en estos casos se limitará, en la medida de lo posible, a la comunicación oportuna de los cambios y, en caso de terminación definitiva, a ofrecer reembolsos proporcionales.

20.7 Derecho del Usuario a Cancelar en Caso de Modificaciones Sustanciales

Si el Usuario considera que una modificación sustancial de Solikus afecta su uso del servicio de manera negativa, tendrá el derecho de cancelar su suscripción sin penalización alguna, siempre y cuando informe a Jumperia dentro de un plazo razonable tras recibir la notificación de la modificación. En tales casos, Jumperia ofrecerá un reembolso proporcional correspondiente al tiempo restante de la suscripción.

20.8 Backup y Protección de Datos en Caso de Suspensión

En caso de una suspensión temporal o definitiva del servicio, Jumperia aconseja al Usuario que realice copias de seguridad de todos sus datos almacenados en Solikus, especialmente si se prevé que la suspensión será prolongada. Aunque Jumperia hace esfuerzos para proteger los datos del Usuario, la responsabilidad última de conservar la información recae sobre el Usuario.

20.9 Continuidad del Servicio en Situaciones de Fuerza Mayor

Jumperia se reserva el derecho de suspender o modificar Solikus sin previo aviso en caso de situaciones de fuerza mayor, tales como desastres naturales, ataques cibernéticos de gran escala, fallos en los sistemas de comunicación, pandemias, entre otros. En estos casos, Jumperia hará esfuerzos razonables para restablecer el servicio lo antes posible, pero el Usuario reconoce que la empresa no es responsable por demoras o fallas derivadas de estas situaciones.

20.10 Procedimiento en Caso de Conflictos Relacionados con Modificaciones o Suspensiones

Si el Usuario considera que una modificación o suspensión del servicio ha sido injusta o contraria a los Términos y Condiciones, podrá comunicarse con el equipo de soporte de Jumperia para presentar una reclamación. Jumperia se compromete a revisar cada caso de manera individual y buscar una solución que sea equitativa para ambas partes, siempre en el marco de estos Términos y Condiciones.

Dado que Solikus es un servicio ofrecido por Jumperia, una empresa registrada y operativa en México, cualquier disputa o conflicto que surja del uso de la plataforma estará sujeto a la jurisdicción y leyes aplicables de este país. Esta sección establece las disposiciones bajo las cuales se resolverán las controversias y determina qué leyes regulan la interpretación y aplicación de estos Términos y Condiciones.

21.1 Leyes Aplicables

Los presentes Términos y Condiciones y todas las relaciones que se deriven del uso de Solikus estarán regidos por las leyes de México. Esto incluye, pero no se limita a, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Derechos de Autor, y otras normativas aplicables a los servicios SaaS y al comercio electrónico en México.

21.2 Competencia Exclusiva de los Tribunales de la Ciudad de México

Para la resolución de cualquier controversia, reclamo o conflicto derivado del uso de Solikus o relacionado con estos Términos y Condiciones, el Usuario y Jumperia aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México. El Usuario renuncia a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle por su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

21.3 Resolución Amistosa de Conflictos

Jumperia fomenta la resolución amistosa de cualquier conflicto antes de recurrir a instancias judiciales. Si el Usuario tiene algún desacuerdo o reclamación, se recomienda que contacte primero al equipo de soporte de Jumperia para intentar llegar a una solución mutuamente satisfactoria. Jumperia se compromete a revisar cada reclamación de buena fe y a hacer esfuerzos razonables para resolver el conflicto en el menor tiempo posible.

21.4 Mediación o Arbitraje Opcional

En caso de que las partes no logren resolver una controversia de manera amistosa, Jumperia y el Usuario podrán optar por resolver la disputa mediante un proceso de mediación o arbitraje, de acuerdo con las leyes de México y las reglas de arbitraje vigentes en la Ciudad de México. La elección de este método será voluntaria y deberá contar con el acuerdo de ambas partes. Los costos del proceso de mediación o arbitraje serán compartidos, salvo acuerdo contrario.

21.5 Limitaciones en la Presentación de Reclamaciones

El Usuario acepta que cualquier reclamación o causa de acción contra Jumperia relacionada con el uso de Solikus debe ser presentada dentro del plazo de un (1) año a partir de la fecha en que el Usuario tenga conocimiento o debiera haber tenido conocimiento de los hechos que dieron origen a la reclamación. Pasado este plazo, el Usuario renuncia a su derecho de presentar cualquier reclamación contra Jumperia en relación con dichos hechos.

21.6 Validez y Aplicabilidad Internacional

Si el Usuario accede a Solikus desde fuera de México, acepta cumplir con las leyes locales aplicables y reconoce que algunas disposiciones de estos Términos y Condiciones pueden no ser válidas en su jurisdicción. En tales casos, las disposiciones no válidas se interpretarán de manera que sean consistentes con las leyes locales, y el resto del acuerdo permanecerá en pleno vigor y efecto.

Jumperia se compromete a proporcionar Solikus con un alto nivel de calidad, confiabilidad y seguridad. Sin embargo, como ocurre con cualquier plataforma SaaS, existen ciertos límites en las garantías que se pueden ofrecer a los Usuarios. Esta sección establece las limitaciones de las garantías ofrecidas por Jumperia, para asegurar que el Usuario comprenda el alcance de las mismas y las limitaciones inherentes al uso de la plataforma.

22.1 Servicio “Tal como Está” y “Según Disponibilidad”

Solikus se ofrece al Usuario “tal como está” y “según disponibilidad.” Esto significa que Jumperia no garantiza que la plataforma estará libre de errores o interrupciones, ni que se ajuste a las necesidades o expectativas específicas del Usuario. Jumperia realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y funcionalidad de Solikus, pero no se hace responsable de posibles fallos o problemas técnicos.

22.2 Exclusión de Garantías Implícitas

Jumperia no ofrece ninguna garantía implícita en relación con Solikus, incluidas, pero no limitadas a, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, titularidad o no infracción. El Usuario acepta que utiliza Solikus bajo su propio riesgo y que Jumperia no garantiza que la plataforma cumpla con todas sus expectativas o necesidades específicas.

22.3 No Garantía de Exactitud o Integridad de los Resultados

Solikus es una herramienta de apoyo que utiliza inteligencia artificial para analizar, documentar y organizar sistemas complejos de software. Sin embargo, Jumperia no garantiza que los resultados proporcionados por Solikus sean completamente precisos, completos o libres de errores. El Usuario es responsable de revisar y verificar los resultados antes de tomar cualquier decisión basada en ellos, y Jumperia no se hace responsable de las consecuencias de cualquier error en los resultados generados por la plataforma.

22.4 Limitación de Garantías Relativas a la Seguridad

Jumperia implementa medidas de seguridad avanzadas para proteger los datos del Usuario, pero no garantiza que Solikus esté libre de vulnerabilidades de seguridad o que no será objeto de ataques o accesos no autorizados. El Usuario reconoce que la transmisión y almacenamiento de datos en línea implican ciertos riesgos inherentes, y acepta que Jumperia no será responsable de daños o pérdidas resultantes de brechas de seguridad.

22.5 No Garantía de Compatibilidad con Dispositivos y Software de Terceros

Jumperia no garantiza que Solikus sea compatible con todos los dispositivos, sistemas operativos o software de terceros. El Usuario es responsable de asegurarse de que su equipo y software cumplen con los requisitos técnicos para utilizar Solikus. Cualquier problema de compatibilidad no será responsabilidad de Jumperia, y la empresa no está obligada a proporcionar soluciones para adaptarse a las configuraciones específicas del Usuario.

22.6 Limitación de Garantía en Actualizaciones y Cambios en la Plataforma

Jumperia se reserva el derecho de actualizar, modificar o mejorar Solikus en cualquier momento. Estas actualizaciones pueden afectar la funcionalidad y disponibilidad de la plataforma, y Jumperia no garantiza que las actualizaciones no interrumpirán el servicio o afectarán las configuraciones del Usuario. El Usuario acepta que el uso de Solikus está sujeto a cambios y que Jumperia no será responsable por problemas que surjan como resultado de dichas actualizaciones.

22.7 Exclusión de Garantía sobre Enlaces a Terceros y Herramientas Externas

Solikus puede incluir enlaces o integrar herramientas de terceros que complementan su funcionalidad. Jumperia no garantiza la seguridad, disponibilidad o calidad de estos servicios externos, ni es responsable de su contenido, políticas o prácticas. El Usuario utiliza los enlaces y herramientas externas bajo su propio riesgo, y cualquier problema derivado de su uso será responsabilidad exclusiva del Usuario y del proveedor externo.

22.8 Exclusión de Garantía en la Continuidad del Servicio

Aunque Jumperia se compromete a mantener Solikus disponible para los Usuarios, no garantiza la continuidad ininterrumpida del servicio. Eventos de fuerza mayor, fallos técnicos o decisiones empresariales pueden llevar a la suspensión temporal o definitiva de Solikus. En tales casos, Jumperia se exime de cualquier responsabilidad por las pérdidas o daños que puedan derivarse de la interrupción del servicio.

22.9 Limitación de Responsabilidad en Casos de Incumplimiento de Garantías

El Usuario acepta que, en la medida en que la ley lo permita, Jumperia no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuencial derivado del uso de Solikus, incluso si se hubiese advertido la posibilidad de tales daños. La responsabilidad total de Jumperia ante el Usuario se limitará, en todo caso, al monto efectivamente pagado por el Usuario durante los seis meses previos a la reclamación.

22.10 Renuncia a Garantías de Resultados Específicos

Solikus es una herramienta de análisis y documentación, pero no garantiza la obtención de resultados específicos en el rendimiento, la eficiencia o el funcionamiento de los sistemas analizados. El Usuario reconoce que los resultados obtenidos de Solikus dependen de múltiples factores y que la plataforma no garantiza el cumplimiento de estándares específicos de rendimiento o calidad.

Jumperia comprende la importancia de la confidencialidad de la información proporcionada por el Usuario en el contexto de un servicio SaaS como Solikus. Esta sección establece el compromiso de Jumperia de mantener la confidencialidad de los datos del Usuario y describe las prácticas de manejo de información confidencial dentro de la plataforma, en cumplimiento con la normativa aplicable en México, como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

23.1 Compromiso de Confidencialidad de Jumperia

Jumperia se compromete a mantener en estricta confidencialidad toda la información del Usuario que sea cargada o almacenada en Solikus. Este compromiso abarca tanto la información personal como la información técnica y empresarial que el Usuario decida procesar en la plataforma. Jumperia asegura que no divulgará, compartirá ni hará pública la información confidencial del Usuario sin su consentimiento previo, salvo en los casos previstos en estos Términos y Condiciones o cuando así lo exija la ley.

23.2 Alcance de la Confidencialidad

La confidencialidad de la información cubre todos los datos proporcionados por el Usuario, incluyendo pero no limitándose a, documentos, códigos, configuraciones, datos de clientes, información de proyectos, y cualquier otro material que sea subido a Solikus. Esta confidencialidad se extiende a todos los empleados, agentes y subcontratistas de Jumperia que puedan tener acceso a dicha información en el curso de la prestación del servicio.

23.3 Limitaciones a la Confidencialidad

Si bien Jumperia respeta la confidencialidad de la información, existen ciertos casos en los que la empresa puede estar obligada a revelar datos del Usuario. Estos casos incluyen requerimientos legales, solicitudes de autoridades gubernamentales o judiciales, y situaciones en las que la divulgación sea necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Jumperia, otros usuarios de Solikus o el público en general.

23.4 Acceso Limitado a la Información Confidencial

Jumperia asegura que el acceso a la información confidencial del Usuario estará restringido únicamente al personal autorizado, que necesitará dicha información para llevar a cabo sus tareas en relación con la prestación del servicio. Jumperia adopta medidas de seguridad internas para limitar el acceso y realizar un seguimiento de las interacciones con la información del Usuario, garantizando que se respeten los principios de confidencialidad.

23.5 Responsabilidad del Usuario en la Confidencialidad

Si bien Jumperia garantiza la confidencialidad de la información dentro de Solikus, el Usuario es responsable de manejar con discreción los datos confidenciales que descargue, copie o comparta fuera de la plataforma. El Usuario debe tomar precauciones para proteger sus credenciales de acceso y evitar compartir su información de inicio de sesión con terceros. Jumperia no se hace responsable por las filtraciones de información causadas por el manejo negligente de las credenciales por parte del Usuario.

23.6 Duración de la Confidencialidad

El compromiso de confidencialidad por parte de Jumperia permanece en vigor durante todo el tiempo en que el Usuario tenga una suscripción activa en Solikus, y continuará incluso después de la terminación de la relación contractual. Jumperia mantendrá la información del Usuario en estricta confidencialidad hasta que los datos sean eliminados o anonimizados conforme a los términos de la política de retención de datos de Jumperia.

23.7 Eliminación de la Información Confidencial tras la Finalización del Servicio

Una vez finalizada la relación contractual entre el Usuario y Jumperia, el Usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales y empresariales de la plataforma. Jumperia se compromete a eliminar dicha información de sus servidores de manera definitiva, salvo que exista una obligación legal o contractual que requiera su conservación. Jumperia proporcionará una confirmación de la eliminación de la información, cuando así lo solicite el Usuario.

La seguridad de los datos es una prioridad fundamental para Jumperia. Solikus opera en un entorno de nube y, como tal, requiere medidas de seguridad y monitoreo continuas para proteger la información del Usuario contra amenazas potenciales. Esta sección describe las políticas y prácticas de Jumperia para el monitoreo de la plataforma y la protección de datos en la nube, alineadas con estándares internacionales de seguridad, como la norma ISO 27001.

24.1 Medidas de Seguridad Implementadas en Solikus

Jumperia implementa un conjunto de medidas de seguridad avanzadas para proteger los datos del Usuario, incluyendo encriptación de datos en tránsito y en reposo, autenticación de múltiples factores, y controles de acceso basados en roles. Estas medidas buscan garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información almacenada en la nube. La seguridad es revisada y actualizada regularmente para hacer frente a las amenazas emergentes.

24.2 Monitoreo Continuo de Actividades en Solikus

Con el fin de detectar y prevenir posibles vulnerabilidades, Jumperia realiza un monitoreo continuo de la actividad en Solikus. Esto incluye el registro y análisis de accesos, intentos de inicio de sesión, cambios en los datos y otras actividades relevantes para la seguridad. Este monitoreo permite identificar y responder rápidamente a actividades inusuales o no autorizadas, protegiendo así los datos del Usuario y la integridad de la plataforma.

24.3 Auditorías y Revisiones de Seguridad

Jumperia realiza auditorías periódicas de seguridad y revisiones de cumplimiento con normativas aplicables, incluyendo la norma ISO 27001 y otras certificaciones relevantes. Estas auditorías son realizadas por personal interno y, en algunos casos, por auditores externos para asegurar que Solikus cumpla con los más altos estándares de seguridad y que las políticas de protección de datos estén alineadas con las mejores prácticas de la industria.

24.4 Protección contra Amenazas de Seguridad

Solikus emplea sistemas avanzados de detección y prevención de amenazas, incluyendo firewalls, sistemas de detección de intrusos (IDS), y tecnología de inteligencia artificial para identificar patrones de amenazas potenciales. Estos sistemas están diseñados para proteger contra ataques de malware, ransomware, intentos de hacking y otras amenazas cibernéticas que podrían comprometer la seguridad de la plataforma.

24.5 Copias de Seguridad y Recuperación de Datos

Para garantizar la disponibilidad y resiliencia de Solikus, Jumperia realiza copias de seguridad periódicas de los datos del Usuario. Estas copias se almacenan en ubicaciones seguras y permiten la recuperación de información en caso de pérdida de datos debido a fallos técnicos, ataques de seguridad o desastres naturales. En caso de una interrupción significativa del servicio, Jumperia hará todos los esfuerzos razonables para restaurar los datos y la funcionalidad de Solikus en el menor tiempo posible.

24.6 Notificación de Incidentes de Seguridad

En caso de que ocurra un incidente de seguridad que afecte los datos personales del Usuario, Jumperia se compromete a notificar al Usuario de manera oportuna, conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). La notificación incluirá información sobre el incidente, los datos potencialmente afectados, y las medidas adoptadas para mitigar el impacto y prevenir incidentes futuros.

24.7 Responsabilidad del Usuario en la Seguridad de su Cuenta

Jumperia implementa medidas de seguridad para proteger los datos en Solikus, pero la seguridad de la cuenta del Usuario depende también de su comportamiento. El Usuario es responsable de proteger sus credenciales de acceso y de evitar compartir su contraseña con terceros. Además, el Usuario debe notificar a Jumperia de inmediato en caso de sospechar de un acceso no autorizado o cualquier otra actividad irregular en su cuenta.

24.8 Políticas de Acceso y Control de Privilegios

Jumperia utiliza un sistema de control de acceso basado en privilegios para asegurar que solo el personal autorizado tenga acceso a los datos del Usuario. Los permisos de acceso se asignan de acuerdo con el rol y las responsabilidades de cada miembro del equipo de Jumperia, y se revisan periódicamente para garantizar que solo el personal necesario tenga acceso a información sensible.

24.9 Políticas de Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Solikus utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia del Usuario y permitir el monitoreo de la actividad en la plataforma. Estas tecnologías ayudan a identificar problemas de rendimiento, mejorar la seguridad y personalizar el contenido para el Usuario. Jumperia respeta la privacidad del Usuario y asegura que la información recopilada mediante cookies se use conforme a la política de privacidad de Solikus.

24.10 Cumplimiento con Normas Internacionales de Seguridad en la Nube

Jumperia garantiza que las políticas y medidas de seguridad en Solikus cumplen con normas internacionales de seguridad en la nube, como la norma ISO 27001. Esto incluye prácticas de encriptación de datos, control de accesos, monitoreo de actividades y protección contra amenazas avanzadas. Jumperia realiza esfuerzos constantes para mantenerse actualizada con las mejores prácticas y proteger los datos del Usuario en todo momento.

24.11 Responsabilidad Limitada en Caso de Incidentes de Seguridad

Si bien Jumperia hace todos los esfuerzos posibles para proteger los datos del Usuario, el Usuario reconoce que ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En caso de un incidente de seguridad que comprometa los datos del Usuario, Jumperia se compromete a actuar de manera rápida y transparente, notificando al Usuario y tomando las medidas correctivas necesarias. Sin embargo, Jumperia no será responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuenciales que puedan surgir como resultado de un ataque de seguridad, siempre y cuando la empresa haya adoptado medidas razonables de protección y prevención de acuerdo con las normas internacionales y las regulaciones aplicables en México.

24.12 Derecho a Actualizar Políticas de Seguridad

Jumperia se reserva el derecho de actualizar o modificar sus políticas de seguridad y monitoreo en Solikus en cualquier momento, para adaptarse a nuevas amenazas o cumplir con cambios en la normativa aplicable. Estas modificaciones serán comunicadas al Usuario a través de la plataforma, y el uso continuado de Solikus constituirá la aceptación de las nuevas políticas de seguridad.

24.13 Procedimientos de Respuesta a Incidentes de Seguridad

Jumperia cuenta con un protocolo de respuesta a incidentes de seguridad que define los pasos a seguir en caso de detectar una violación de seguridad. Este procedimiento incluye la identificación del incidente, la contención de la amenaza, la evaluación del impacto, la notificación al Usuario y las autoridades competentes si es necesario, así como la implementación de medidas correctivas para prevenir futuros incidentes. El Usuario reconoce y acepta que Jumperia tomará todas las acciones razonables para proteger sus datos y minimizar el impacto de cualquier incidente de seguridad.

Para el adecuado cumplimiento de obligaciones fiscales y legales en México, Jumperia solicita ciertos datos fiscales del Usuario, especialmente si se trata de una empresa o entidad que requiera facturación por el uso de Solikus. Esta sección establece las condiciones bajo las cuales se recopilan, almacenan y utilizan los datos fiscales del Usuario, así como las responsabilidades de ambas partes en relación con el cumplimiento de obligaciones fiscales, en conformidad con el Código Fiscal de la Federación y otras normativas fiscales aplicables en México.

25.1 Recopilación de Datos Fiscales

Jumperia solicita a sus Usuarios los datos fiscales necesarios para la emisión de facturas, incluyendo el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) en México, nombre o razón social, domicilio fiscal y cualquier otro dato requerido conforme a la normativa vigente. Estos datos son necesarios para la correcta facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales, y el Usuario acepta proporcionarlos de manera precisa y verídica.

25.2 Propósito del Uso de Datos Fiscales

Los datos fiscales proporcionados por el Usuario son utilizados exclusivamente para la emisión de facturas, el cumplimiento de obligaciones fiscales y la generación de reportes contables. Jumperia asegura que dichos datos no serán utilizados para ningún otro propósito, ni compartidos con terceros, salvo en los casos en que sea requerido por autoridades fiscales o judiciales, o en cumplimiento de obligaciones legales.

25.3 Responsabilidad del Usuario en el Registro de Datos Fiscales

El Usuario es responsable de la veracidad y precisión de los datos fiscales proporcionados. En caso de que el Usuario proporcione datos incorrectos o incompletos, Jumperia no se hace responsable de errores en la facturación o en el cumplimiento de obligaciones fiscales. Además, si el Usuario no actualiza sus datos fiscales en caso de cambios, Jumperia no será responsable de posibles inconvenientes relacionados con la facturación o el reporte de impuestos.

25.4 Emisión de Facturas Electrónicas

Jumperia emite facturas electrónicas en conformidad con la normativa del Servicio de Administración Tributaria (SAT) de México, lo cual incluye el uso de la Firma Electrónica Avanzada (FIEL) y el cumplimiento con los estándares de comprobantes fiscales digitales (CFDI). El Usuario acepta recibir sus facturas electrónicamente y reconoce que es su responsabilidad conservarlas y almacenarlas de manera segura para cumplir con sus propias obligaciones fiscales.

25.5 Uso y Conservación de Datos Fiscales

Los datos fiscales del Usuario serán almacenados y protegidos de acuerdo con las políticas de seguridad de Jumperia y conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Estos datos serán conservados únicamente durante el período necesario para cumplir con las obligaciones fiscales y contables de Jumperia, y posteriormente serán eliminados de forma segura, a menos que la ley exija su conservación por un período adicional.

25.6 Divulgación de Datos Fiscales a Autoridades

Jumperia podrá divulgar los datos fiscales del Usuario a las autoridades fiscales y judiciales competentes en caso de requerimientos legales o auditorías fiscales. Esta divulgación se realizará en estricto cumplimiento con las disposiciones del Código Fiscal de la Federación y otras leyes aplicables en México. El Usuario acepta esta posible divulgación cuando utiliza Solikus y proporciona sus datos fiscales para la facturación.

25.7 Obligaciones del Usuario en el Cumplimiento de Normas Fiscales

El Usuario reconoce que es responsable de cumplir con sus propias obligaciones fiscales y contables en relación con el uso de Solikus, incluyendo la correcta declaración y pago de impuestos, así como la conservación de los comprobantes fiscales emitidos por Jumperia. Jumperia no se hace responsable de las sanciones o penalidades que el Usuario pueda enfrentar por incumplimiento de sus obligaciones fiscales.

25.8 Limitación de Responsabilidad de Jumperia en la Gestión de Datos Fiscales

Jumperia garantiza la emisión de facturas de acuerdo con los datos proporcionados por el Usuario. Sin embargo, la empresa no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la incorrecta provisión de datos fiscales por parte del Usuario, ni de las interpretaciones que el Usuario haga de las facturas en términos de deducción o cumplimiento fiscal. Es responsabilidad del Usuario consultar con un asesor fiscal en caso de dudas sobre la aplicación de sus obligaciones tributarias.

Jumperia se esfuerza por mantener Solikus disponible y operando sin interrupciones. Sin embargo, dada la naturaleza de los servicios en la nube y la dependencia de factores técnicos y externos, pueden surgir eventos que afecten temporalmente la disponibilidad de Solikus. Esta sección establece las expectativas del Usuario en cuanto a la disponibilidad del servicio, así como las limitaciones de responsabilidad de Jumperia en casos de interrupciones o mantenimiento programado.

26.1 Compromiso de Disponibilidad

Jumperia se compromete a mantener Solikus disponible de manera continua, proporcionando el acceso a la plataforma las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No obstante, el Usuario acepta que pueden ocurrir interrupciones debido a mantenimiento programado, actualizaciones de software o causas ajenas al control de Jumperia, tales como fallos en la infraestructura de terceros, desastres naturales o ataques de seguridad.

26.2 Mantenimiento Programado

Para asegurar el correcto funcionamiento y seguridad de Solikus, Jumperia realiza mantenimiento programado periódicamente. Durante estos períodos, el acceso a la plataforma puede verse limitado o interrumpido. Jumperia se compromete a notificar al Usuario con antelación sobre el mantenimiento programado, siempre que sea posible, y a minimizar el impacto en la disponibilidad del servicio. El Usuario acepta que estas interrupciones son necesarias para el correcto funcionamiento y seguridad de Solikus.

26.3 Mantenimiento No Programado y Emergencias

En casos de emergencia, como incidentes de seguridad o fallos críticos, Jumperia puede realizar mantenimiento no programado para proteger los datos y la operatividad de Solikus. Estas intervenciones pueden llevarse a cabo sin previo aviso si la situación lo exige. Jumperia se compromete a restablecer el servicio en el menor tiempo posible y a comunicar al Usuario una vez que el problema haya sido resuelto.

26.4 Limitación de Responsabilidad en Casos de Interrupción del Servicio

El Usuario acepta que Jumperia no será responsable de pérdidas de datos, ingresos o cualquier otro daño directo o indirecto que pueda derivarse de interrupciones en el servicio de Solikus, ya sean programadas o imprevistas. La responsabilidad de Jumperia en relación con la disponibilidad del servicio se limita a hacer esfuerzos razonables para mantener la plataforma operativa y reestablecer el acceso en caso de interrupciones.

26.5 Derecho de Suspensión Temporal del Servicio

Jumperia se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a Solikus en situaciones excepcionales, como amenazas de seguridad o actualizaciones críticas de la plataforma. Estas suspensiones serán realizadas en beneficio de la seguridad y estabilidad de Solikus. Jumperia hará todo lo posible para notificar al Usuario de dichas suspensiones y reestablecer el servicio lo antes posible.

26.6 Factores Externos que Afectan la Disponibilidad

El Usuario reconoce que ciertos factores externos, como la infraestructura de red, los proveedores de servicios de Internet y otros servicios de terceros, pueden afectar la disponibilidad de Solikus y están fuera del control de Jumperia. Jumperia no es responsable de las interrupciones derivadas de problemas en estos servicios externos, aunque hará esfuerzos para colaborar con los proveedores pertinentes para resolver los problemas en la medida de lo posible.

26.7 Procedimiento en Caso de Prolongada Indisponibilidad del Servicio

En el caso improbable de una interrupción prolongada del servicio, Jumperia implementará un plan de contingencia para restaurar el acceso a Solikus o, en su defecto, proporcionar opciones alternativas para el Usuario. Jumperia mantendrá informado al Usuario del progreso en la restauración del servicio y tomará todas las medidas razonables para minimizar el impacto de la interrupción.

26.8 Derecho del Usuario a Cancelar por Indisponibilidad Prolongada

Si Solikus experimenta una interrupción prolongada o recurrente que afecta significativamente la capacidad del Usuario para utilizar el servicio, este tendrá el derecho de cancelar su suscripción sin penalización. En tales casos, Jumperia ofrecerá un reembolso proporcional correspondiente al tiempo restante de la suscripción afectado por la interrupción. El Usuario deberá notificar su intención de cancelar dentro de un plazo razonable después de la interrupción.

26.9 Exclusión de Garantía de Disponibilidad Continua e Ininterrumpida

Aunque Jumperia se esfuerza por mantener Solikus disponible de forma continua, el Usuario reconoce que no existe garantía de disponibilidad ininterrumpida. La naturaleza de los servicios en la nube y la complejidad de la tecnología implican ciertos riesgos inherentes de interrupciones. Por lo tanto, el Usuario acepta que Jumperia no garantiza la disponibilidad continua de Solikus y no será responsable de las interrupciones fuera de su control razonable.

Solikus es un servicio desarrollado y operado por Jumperia bajo la legislación mexicana, lo que implica que las normativas, obligaciones y limitaciones legales aplicables son aquellas vigentes en México. Sin embargo, debido a la naturaleza de los servicios en la nube, el acceso y uso de Solikus pueden extenderse más allá de las fronteras mexicanas. Esta sección establece las condiciones y limitaciones específicas para los Usuarios que acceden a Solikus desde fuera de México, abordando las responsabilidades de Jumperia y del Usuario en cuanto al cumplimiento de leyes y regulaciones internacionales.

27.1 Cumplimiento con las Leyes Locales

El Usuario que accede a Solikus desde fuera de México es responsable de asegurar que el uso del servicio cumpla con todas las leyes y regulaciones locales aplicables en su país de residencia o desde el lugar en el que utiliza la plataforma. Jumperia no asume responsabilidad alguna por cualquier incumplimiento de las leyes locales en las que pueda incurrir el Usuario al utilizar Solikus.

27.2 Restricciones de Acceso en Jurisdicciones Restringidas

Dado que Solikus cumple con la legislación mexicana y ciertas normativas internacionales, el acceso al servicio puede estar restringido en algunas jurisdicciones donde la ley prohíbe el uso de plataformas de inteligencia artificial o servicios en la nube extranjeros. Jumperia se reserva el derecho de restringir o denegar el acceso a Solikus en estas jurisdicciones. El Usuario es responsable de informarse sobre las leyes locales y de abstenerse de utilizar Solikus en países donde su uso esté prohibido.

27.3 Exportación y Transferencia de Datos Internacionales

El uso de Solikus implica la transferencia y almacenamiento de datos en servidores ubicados en México o en otras jurisdicciones con altos estándares de seguridad. El Usuario que accede a Solikus desde fuera de México acepta que sus datos puedan ser transferidos, almacenados y procesados en servidores fuera de su país de origen. Jumperia cumple con normativas de seguridad internacionales para proteger los datos transferidos, pero no puede garantizar el cumplimiento de todas las normativas específicas de cada país en relación con la transferencia de datos.

27.4 Idioma y Traducciones de los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones se han redactado originalmente en español, que es el idioma oficial para su interpretación y cumplimiento. Jumperia puede ofrecer traducciones de estos Términos y Condiciones en otros idiomas como cortesía para facilitar su comprensión, pero en caso de discrepancias entre las versiones en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en español. El Usuario que accede a Solikus desde fuera de México acepta esta limitación lingüística.

27.5 Limitación de Responsabilidad en Casos de Incompatibilidad Legal

Jumperia no garantiza que Solikus sea compatible con todas las leyes y regulaciones de cada jurisdicción fuera de México. Si el uso de Solikus en una jurisdicción específica resulta incompatible con las leyes locales, el Usuario acepta que es su responsabilidad suspender el uso de la plataforma. Jumperia no se hace responsable de los daños o sanciones legales que el Usuario pueda enfrentar en caso de un uso incompatible con las leyes de su país de residencia.

27.6 Procedimiento en Caso de Conflictos de Jurisdicción

En caso de surgir conflictos legales entre las leyes de México y las leyes del país de origen del Usuario, el Usuario acepta que los presentes Términos y Condiciones y cualquier disputa relacionada con el uso de Solikus estarán regidos por las leyes mexicanas. Jumperia no se compromete a someterse a jurisdicciones internacionales para la resolución de disputas, salvo en los casos en que un tratado o acuerdo internacional lo exija.

27.7 Acceso y Soporte Limitado en Países con Restricciones

En algunos países, las limitaciones en cuanto a la infraestructura de redes o las restricciones legales pueden dificultar el acceso y la prestación de soporte técnico para Solikus. Jumperia hará esfuerzos razonables para proporcionar soporte, pero el Usuario debe ser consciente de que pueden existir limitaciones en la calidad y velocidad del servicio debido a factores fuera del control de Jumperia en estos territorios.

Para garantizar el correcto funcionamiento, seguridad y mejora continua de Solikus, Jumperia implementa actualizaciones automáticas en la plataforma. Estas actualizaciones pueden incluir mejoras de seguridad, correcciones de errores, nuevas funcionalidades o modificaciones en la interfaz de usuario. Esta sección explica las condiciones de las actualizaciones automáticas y establece las expectativas del Usuario en cuanto a los cambios que estas pueden implicar en el funcionamiento de Solikus.

28.1 Consentimiento para Actualizaciones Automáticas

Al utilizar Solikus, el Usuario otorga su consentimiento para la instalación automática de actualizaciones que Jumperia considere necesarias para el buen funcionamiento de la plataforma. Estas actualizaciones pueden implementarse sin previo aviso y pueden modificar o mejorar la funcionalidad y apariencia de Solikus. El Usuario acepta que su uso continuado de Solikus constituye aceptación de dichas actualizaciones.

28.2 Tipos de Actualizaciones

Jumperia realiza diversos tipos de actualizaciones automáticas en Solikus, incluyendo, pero no limitándose a:

• Actualizaciones de seguridad: Diseñadas para proteger los datos y la integridad de la plataforma contra vulnerabilidades y amenazas emergentes.
• Mejoras de rendimiento: Optimizaciones que mejoran la velocidad, estabilidad y eficiencia de Solikus.
• Nuevas funcionalidades: Incorporación de herramientas o características que amplían las capacidades de Solikus para ofrecer más valor al Usuario.
• Correcciones de errores: Reparación de fallos o errores detectados en versiones anteriores para mejorar la experiencia del Usuario.

28.3 Notificación de Cambios Significativos

Aunque la mayoría de las actualizaciones automáticas se implementan sin notificación previa, Jumperia se compromete a informar al Usuario en caso de que se introduzcan cambios significativos que puedan afectar de manera notable el uso de Solikus. La notificación puede realizarse mediante correo electrónico, mensajes dentro de la plataforma o anuncios en el sitio web de Jumperia. El Usuario acepta que es su responsabilidad estar atento a estas notificaciones para mantenerse informado sobre las actualizaciones.

28.4 Compatibilidad y Requisitos del Sistema

Algunas actualizaciones pueden modificar los requisitos de sistema o configuración necesarios para operar Solikus. El Usuario es responsable de asegurarse de que sus dispositivos cumplen con los requisitos técnicos necesarios para utilizar Solikus tras cada actualización. Jumperia no se hace responsable de la incompatibilidad de Solikus con dispositivos o software que no cumplan con los requisitos actualizados.

28.5 Interrupciones por Actualizaciones

En algunos casos, las actualizaciones automáticas pueden requerir interrupciones temporales del servicio para asegurar una implementación correcta. Jumperia hará todo lo posible por programar dichas interrupciones en horarios de baja actividad y minimizar su duración. El Usuario acepta que estas interrupciones son necesarias para mejorar y mantener la calidad de Solikus y que Jumperia no será responsable de las pérdidas o inconvenientes derivados de las mismas.

28.6 Reversión de Actualizaciones

En circunstancias excepcionales, Jumperia puede decidir revertir una actualización si se determina que la misma ha causado problemas en el funcionamiento de Solikus o en la experiencia del Usuario. El Usuario acepta que Jumperia tiene la discreción para revertir o modificar actualizaciones si se considera necesario, y que no se garantiza la disponibilidad permanente de nuevas funcionalidades o cambios introducidos en cada actualización.

28.7 Limitación de Personalización de Actualizaciones

Dado que Solikus es un servicio SaaS diseñado para ofrecer una experiencia uniforme y segura, el Usuario no tiene la opción de rechazar o personalizar las actualizaciones automáticas. Todas las actualizaciones implementadas por Jumperia son aplicables a todos los Usuarios y buscan garantizar la mejor experiencia para la mayoría de los Usuarios. El Usuario acepta que no puede solicitar excepciones ni aplazar las actualizaciones automáticas.

28.8 Responsabilidad Limitada por Problemas Derivados de Actualizaciones

Si bien Jumperia realiza pruebas exhaustivas antes de implementar actualizaciones, el Usuario acepta que no se garantiza que cada actualización estará completamente libre de errores o conflictos. Jumperia no será responsable de los problemas de rendimiento, pérdida de datos u otros inconvenientes que puedan surgir como resultado de una actualización, siempre y cuando se hayan tomado las medidas razonables de prueba y control de calidad.

28.9 Feedback del Usuario sobre Actualizaciones

Jumperia valora el feedback de sus Usuarios para mejorar continuamente Solikus. Después de cada actualización importante, Jumperia puede invitar al Usuario a proporcionar su opinión sobre la experiencia con la nueva versión de Solikus. El Usuario reconoce que sus comentarios pueden ser utilizados por Jumperia para optimizar futuras actualizaciones y mejorar el servicio en general.

28.10 Procedimiento en Caso de Actualizaciones Críticas de Seguridad

En situaciones de emergencia, como vulnerabilidades de seguridad críticas que puedan poner en riesgo la información del Usuario o la estabilidad de la plataforma, Jumperia puede implementar actualizaciones de seguridad de manera inmediata, sin aviso previo. Estas actualizaciones son prioritarias y buscan proteger los intereses del Usuario y la integridad de Solikus. El Usuario acepta que estas actualizaciones críticas son esenciales y reconoce la importancia de su implementación inmediata.

El compromiso de Jumperia es proporcionar una plataforma confiable y satisfacer las expectativas de sus Usuarios. Sin embargo, en caso de surgir conflictos o disputas relacionados con el uso de Solikus, se establece un procedimiento de resolución de disputas que permite resolver los desacuerdos de manera justa y eficiente. Esta sección describe el proceso que deben seguir tanto el Usuario como Jumperia para intentar resolver cualquier conflicto, incluyendo opciones de resolución amistosa, mediación y el marco de actuación en caso de recurrir a instancias judiciales.

29.1 Resolución Amistosa de Disputas

Antes de iniciar cualquier proceso formal de resolución de disputas, Jumperia y el Usuario se comprometen a intentar resolver cualquier conflicto de manera amistosa. El Usuario puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de Jumperia para plantear su problema o desacuerdo, y Jumperia hará todo lo posible para atender la situación y proponer una solución que sea justa y satisfactoria para ambas partes. Este proceso de resolución amistosa es gratuito y tiene como objetivo evitar costos y demoras innecesarias.

29.2 Comunicación Formal para Iniciar el Proceso de Resolución de Disputas

En caso de que la resolución amistosa no sea posible, el Usuario o Jumperia deberán iniciar el proceso de resolución de disputas mediante una comunicación formal. Esta comunicación puede ser por escrito, a través de un correo electrónico o una carta enviada a la dirección registrada de Jumperia. La comunicación debe incluir una descripción detallada del conflicto, las razones del desacuerdo y las posibles soluciones que la parte solicitante considere justas.

29.3 Mediación Opcional

Si ambas partes están de acuerdo, el conflicto puede resolverse mediante un proceso de mediación. La mediación es un procedimiento en el que un tercero neutral ayuda a las partes a llegar a un acuerdo. Jumperia y el Usuario pueden elegir conjuntamente al mediador y compartir los costos del proceso de mediación. Este proceso es confidencial, voluntario y permite a ambas partes mantener un control sobre el resultado de la disputa.

29.4 Arbitraje Vinculante

En caso de que la mediación no resuelva la disputa, Jumperia y el Usuario pueden optar por recurrir a un arbitraje vinculante, en el cual un árbitro neutral emite una decisión que ambas partes aceptan cumplir. El arbitraje es un proceso alternativo al litigio que permite resolver disputas de manera más rápida y privada. Jumperia y el Usuario compartirán los costos del arbitraje y la decisión del árbitro será definitiva y no podrá ser apelada, salvo en los casos permitidos por la ley.

29.5 Jurisdicción Exclusiva

Si las partes no pueden resolver la disputa a través de los métodos anteriores y deciden recurrir a instancias judiciales, acuerdan que cualquier conflicto relacionado con los Términos y Condiciones de Solikus será resuelto en los tribunales competentes de la Ciudad de México, México. Jumperia y el Usuario renuncian a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles, asegurando así que cualquier disputa se resolverá conforme a la legislación mexicana.

29.6 Excepciones a los Procedimientos Alternativos de Resolución de Disputas

Jumperia se reserva el derecho de recurrir directamente a los tribunales sin intentar una resolución amistosa o mediación en casos de violaciones graves de los Términos y Condiciones, como el uso indebido de la propiedad intelectual o el incumplimiento significativo de las obligaciones de pago. En tales casos, Jumperia podrá buscar una resolución rápida mediante acciones legales para proteger sus derechos e intereses.

29.7 Procedimiento para Reclamaciones Menores

Para disputas que impliquen reclamaciones menores o de poca cuantía, Jumperia y el Usuario pueden optar por utilizar procedimientos simplificados o acudir a mecanismos de resolución rápida. Estos procedimientos permiten resolver disputas de bajo valor de manera eficiente y con menores costos. Jumperia informará al Usuario de las opciones disponibles en tales casos y ambas partes deben cooperar para facilitar una resolución expedita.

29.8 Plazo para Iniciar una Disputa

El Usuario reconoce que cualquier reclamación o disputa en relación con Solikus debe ser planteada dentro de un plazo de un (1) año a partir de la fecha en la que surgió el conflicto o se hizo evidente. Una vez transcurrido este plazo, el Usuario renuncia al derecho de iniciar cualquier procedimiento de resolución de disputas relacionado con estos Términos y Condiciones.

Con el fin de facilitar la lectura y comprensión de estos Términos y Condiciones, se han incluido títulos y encabezados en cada sección. Esta sección aclara que dichos títulos y encabezados se emplean únicamente con fines de organización y no afectan la interpretación o el contenido legal de cada cláusula o disposición. Los Términos y Condiciones de Solikus deben interpretarse en su totalidad, sin que los títulos y encabezados limiten o modifiquen su significado.

30.1 Propósito de los Títulos y Encabezados

Los títulos y encabezados se han añadido a estos Términos y Condiciones para ayudar al Usuario a navegar fácilmente por el documento y ubicar temas específicos de manera rápida. Estos títulos son meramente descriptivos y no forman parte del contenido jurídico vinculante de cada cláusula, por lo que no deben considerarse para interpretar los derechos y obligaciones de las partes.

30.2 Interpretación Independiente de las Cláusulas

Cada cláusula de estos Términos y Condiciones debe interpretarse de forma independiente, sin que el título o encabezado afecte su significado. En caso de discrepancias entre el contenido de una cláusula y el título o encabezado asignado, prevalecerá el contenido de la cláusula. El propósito es asegurar que el lenguaje de cada cláusula sea interpretado de acuerdo a su texto, sin influencias externas.

30.3 No Uso de Títulos como Elementos de Interpretación Legal

El Usuario acepta que los títulos y encabezados no pueden ser utilizados en ningún contexto como elementos de interpretación legal o argumentos para alterar, limitar o ampliar el significado de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones. Los títulos no tienen valor legal y, en caso de conflicto entre el título y el contenido de una disposición, prevalecerá el contenido de la disposición.

30.4 Integridad de los Términos sin Títulos y Encabezados

Estos Términos y Condiciones mantienen su integridad y aplicabilidad incluso si se retiran los títulos y encabezados. En caso de que se realicen copias o resúmenes de estos Términos sin los títulos, el contenido de las cláusulas debe ser interpretado de manera completa y en el contexto del documento en su totalidad. Esto asegura que el lenguaje legal de cada disposición se mantenga inalterado y cumpla su propósito original.

30.5 Modificación de Títulos y Encabezados

Jumperia se reserva el derecho de modificar los títulos y encabezados de estos Términos y Condiciones en futuras actualizaciones, con el fin de mejorar la claridad y accesibilidad del documento. Sin embargo, tales modificaciones no afectarán el contenido ni el significado de las disposiciones. El Usuario acepta que los cambios en títulos y encabezados no alteran los derechos y obligaciones establecidos en este documento.

30.6 Referencias Cruzadas entre Secciones

En ciertos casos, se pueden hacer referencias cruzadas entre secciones de estos Términos y Condiciones para clarificar el contenido o enfatizar obligaciones y derechos específicos. Aunque dichas referencias mencionan títulos y encabezados, el Usuario debe interpretar el contenido referenciado en el contexto de la cláusula original, sin asumir que el título limita el alcance de la referencia. La intención es facilitar la comprensión sin afectar el significado jurídico de las disposiciones.

30.7 Uso de Títulos en Comunicaciones Legales

En caso de que el Usuario y Jumperia necesiten referirse a una disposición específica de estos Términos y Condiciones en cualquier comunicación o disputa formal, los títulos pueden usarse como guía para identificar la cláusula correspondiente. No obstante, esta referencia es únicamente para efectos de identificación, y el contenido de la cláusula será interpretado de acuerdo a su redacción completa, independientemente del título asignado.

Las disposiciones finales de estos Términos y Condiciones cubren aspectos esenciales que establecen la estructura legal y el entendimiento general entre Jumperia y el Usuario. Estas cláusulas aseguran que ambos estén de acuerdo sobre los términos y los alcances del documento, brindando un cierre formal que resume y consolida las obligaciones, derechos y limitaciones de cada parte. Esta sección también aborda la prioridad del acuerdo, su aplicabilidad y los derechos de Jumperia en caso de futuras modificaciones o cambios.

31.1 Acuerdo Completo y Exclusivo

Este documento constituye el acuerdo completo y exclusivo entre Jumperia y el Usuario en relación con el uso de Solikus. Ninguna otra comunicación, negociación o entendimiento previo o posterior, ya sea verbal o escrito, podrá modificar, ampliar o limitar el contenido de estos Términos y Condiciones, salvo que se realice mediante un acuerdo escrito y firmado por ambas partes. El Usuario reconoce que ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones y que acepta sus disposiciones como el marco exclusivo que rige su relación con Jumperia en el uso de Solikus.

31.2 Prevalencia de los Términos y Condiciones

En caso de que existan otros documentos o políticas de uso publicadas en el sitio web de Jumperia o en Solikus, los presentes Términos y Condiciones prevalecerán en caso de conflicto o contradicción, a menos que el documento específico indique explícitamente que reemplaza ciertas disposiciones de estos Términos. Esto asegura que el Usuario tenga un entendimiento claro y unificado de las reglas aplicables en el uso de Solikus.

31.3 Renuncia de Derechos

La falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones por parte de Jumperia no constituirá una renuncia de dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia solo será válida si se realiza por escrito y está firmada por Jumperia. La renuncia a cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones no será interpretada como una renuncia de cualquier incumplimiento posterior, garantizando así que Jumperia conserve sus derechos y opciones legales en todo momento.

31.4 Transferencia de Derechos

Jumperia se reserva el derecho de transferir, ceder o delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones a un tercero sin previo aviso al Usuario. El Usuario no podrá transferir ni ceder sus derechos y obligaciones sin el consentimiento previo y por escrito de Jumperia. Esto asegura que Jumperia mantenga flexibilidad para gestionar la propiedad y administración de Solikus, sin comprometer la estabilidad de sus operaciones.

31.5 Sobrevivencia de Disposiciones

Ciertas disposiciones de estos Términos y Condiciones, incluyendo pero no limitándose a, aquellas relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, resolución de disputas, confidencialidad y uso de datos fiscales, sobrevivirán a la terminación del acuerdo entre el Usuario y Jumperia. Esto significa que, incluso después de finalizar la relación contractual, estas disposiciones seguirán siendo aplicables y obligatorias para ambas partes.

31.6 Vigencia y Modificación de los Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones entrarán en vigor desde el momento en que el Usuario acepte el acuerdo y utilizará Solikus. Jumperia se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando al Usuario sobre los cambios de manera razonable a través de la plataforma, correo electrónico o el sitio web oficial. El uso continuado de Solikus después de tales modificaciones constituirá la aceptación de los Términos y Condiciones revisados.

31.7 Cláusulas Invalidadas

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inejecutable por un tribunal competente, dicha disposición será eliminada o limitada en la medida mínima necesaria para cumplir con la ley aplicable, sin que ello afecte la validez de las disposiciones restantes. El resto del acuerdo continuará en pleno vigor y efecto, asegurando que los Términos y Condiciones sean aplicables y efectivos.

Esta sección detalla los conceptos de renuncia y divisibilidad dentro de los Términos y Condiciones de Solikus. Estos principios legales aseguran que, en caso de que Jumperia decida renunciar a alguno de sus derechos o si alguna disposición de este documento es declarada inejecutable, los Términos y Condiciones aún se mantengan válidos y ejecutables en su totalidad, preservando la coherencia y el espíritu del acuerdo original.

32.1 Renuncia No Implícita

La decisión de Jumperia de no hacer cumplir alguna disposición de estos Términos y Condiciones en cualquier momento no será interpretada como una renuncia de ese derecho. Jumperia conserva todos sus derechos para hacer cumplir cada disposición de acuerdo a su propio juicio, y el Usuario no puede interpretar la falta de acción de Jumperia como un consentimiento o una renuncia de sus derechos. Cualquier renuncia debe realizarse por escrito y estar firmada por un representante autorizado de Jumperia para que sea válida.

32.2 Renuncia Limitada a Casos Específicos

Si Jumperia renuncia a hacer cumplir una disposición en un caso específico, dicha renuncia no se extiende a futuros incumplimientos ni constituye una renuncia general a la disposición en cuestión. Esto permite que Jumperia conserve su derecho de aplicar las disposiciones de estos Términos y Condiciones según considere necesario, incluso después de haber renunciado a ellas en un contexto particular.

32.3 Divisibilidad del Acuerdo

En caso de que una autoridad judicial o administrativa competente determine que alguna disposición de estos Términos y Condiciones es inejecutable o inválida, dicha disposición será modificada, limitada o eliminada en la medida mínima necesaria para que sea legal y ejecutable, o en su caso, eliminada por completo. Esta modificación no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes de estos Términos y Condiciones.

32.4 Interpretación en Caso de Divisibilidad

Si alguna disposición es eliminada o modificada debido a su inejecutabilidad, el resto del acuerdo deberá interpretarse de tal manera que cumpla con la intención original de las partes en la mayor medida posible, manteniendo el equilibrio y la integridad del documento. Esto asegura que, a pesar de la modificación de una disposición específica, el espíritu general del acuerdo y las expectativas de ambas partes permanezcan intactos.

32.5 Ejecución Independiente de las Cláusulas

Cada disposición de estos Términos y Condiciones es independiente y separable de las demás. Esto significa que si una disposición se considera inejecutable, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y en vigor. El Usuario reconoce que este principio de independencia garantiza que el acuerdo se mantenga efectivo y aplicable en la mayor medida posible, incluso si alguna disposición específica es eliminada o modificada.

32.6 Salvaguarda de Derechos en Caso de Divisibilidad

En caso de que cualquier disposición sea declarada inválida o inejecutable, tanto Jumperia como el Usuario acuerdan trabajar de buena fe para sustituir dicha disposición por otra que cumpla en la mayor medida posible el propósito original de la disposición inválida. Este compromiso asegura que ambos mantengan el acuerdo en la forma más cercana a la intención original, y que el funcionamiento de Solikus continúe de acuerdo a lo pactado.

La cláusula de fuerza mayor protege tanto a Jumperia como al Usuario en situaciones en las que el cumplimiento de las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones sea impedido o retrasado por eventos que están fuera del control razonable de las partes. Esta sección define los eventos de fuerza mayor y aclara las responsabilidades de ambas partes en caso de que se presenten.

33.1 Definición de Fuerza Mayor

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se considera “fuerza mayor” cualquier evento o circunstancia que esté fuera del control razonable de Jumperia o del Usuario y que impida o retrase el cumplimiento de sus obligaciones. Estos eventos incluyen, pero no se limitan a, desastres naturales (terremotos, inundaciones, huracanes, incendios), actos de guerra, conflictos armados, disturbios civiles, huelgas o conflictos laborales, actos de terrorismo, pandemias, epidemias, fallas en los servicios de telecomunicaciones, cortes de energía y acciones gubernamentales o regulatorias.

33.2 Suspensión Temporal de Obligaciones

En caso de un evento de fuerza mayor, las obligaciones de la parte afectada se considerarán suspendidas durante el tiempo que dure el evento y sus efectos. Jumperia no será responsable por la falta de disponibilidad o fallas en el servicio de Solikus si dichas fallas son consecuencia directa de un evento de fuerza mayor. De la misma forma, el Usuario no estará obligado a cumplir sus obligaciones si se ve impedido por circunstancias de fuerza mayor, como la imposibilidad de acceder a Internet o de hacer uso de la plataforma debido a factores externos.

33.3 Notificación de Fuerza Mayor

La parte afectada por el evento de fuerza mayor deberá notificar a la otra parte de inmediato, proporcionando detalles específicos del evento y la estimación de la duración de la interrupción. Esta notificación permitirá a ambas partes tomar las medidas necesarias para mitigar los efectos del evento y adaptarse a las circunstancias. La falta de notificación oportuna podría limitar la aplicabilidad de esta cláusula.

33.4 Obligación de Minimizar los Efectos

Aunque el evento de fuerza mayor exima temporalmente a la parte afectada de sus obligaciones, Jumperia y el Usuario se comprometen a hacer esfuerzos razonables para minimizar los efectos del evento y reanudar el cumplimiento de sus obligaciones en cuanto sea posible. Jumperia, por ejemplo, intentará restaurar la disponibilidad de Solikus utilizando servicios de respaldo o alternativas de acceso si esto es viable.

33.5 Terminación del Contrato por Fuerza Mayor Prolongada

Si el evento de fuerza mayor se prolonga por un período superior a tres (3) meses, cualquiera de las partes podrá optar por terminar el contrato, sin que esto genere responsabilidades o sanciones para ninguna de las partes. En caso de terminación, Jumperia proporcionará un reembolso proporcional por el tiempo de suscripción no utilizado en Solikus.

33.6 Limitación de Responsabilidad en Casos de Fuerza Mayor

Ambas partes aceptan que la otra no será responsable por daños o pérdidas derivadas de un evento de fuerza mayor. Esta limitación de responsabilidad aplica tanto para pérdidas directas como indirectas, siempre que el evento esté fuera del control razonable de la parte afectada. Jumperia y el Usuario acuerdan que la protección contra fuerza mayor es necesaria para mantener la estabilidad y seguridad en situaciones extraordinarias.

El uso de Solikus implica la aceptación de estos Términos y Condiciones mediante un acuerdo electrónico y firma digital, en cumplimiento con las disposiciones de la Ley de Firma Electrónica Avanzada en México y las normas internacionales aplicables. Esta sección define cómo se establece el acuerdo entre Jumperia y el Usuario de manera electrónica, la validez de las firmas digitales y el reconocimiento de este método de aceptación como un contrato vinculante.

34.1 Consentimiento Electrónico

Al utilizar Solikus, el Usuario consiente electrónicamente en aceptar estos Términos y Condiciones, lo que constituye un acuerdo válido y vinculante entre Jumperia y el Usuario. El consentimiento electrónico se considera equivalente a una firma manuscrita, otorgando a este acuerdo el mismo peso legal. La aceptación electrónica es registrada y almacenada por Jumperia como prueba del acuerdo y puede ser utilizada como evidencia en caso de disputas.

34.2 Reconocimiento de la Firma Digital

El Usuario reconoce que la firma digital o cualquier otra forma de consentimiento electrónico proporcionada al momento de aceptar estos Términos y Condiciones es válida y vinculante. Esta aceptación se realiza conforme a la Ley de Firma Electrónica Avanzada y otras normativas aplicables en México, y se considera suficiente para formalizar el acuerdo sin necesidad de documentación física.

34.3 Procedimiento de Aceptación y Confirmación

Para garantizar que el Usuario haya comprendido y aceptado los Términos y Condiciones, Solikus requiere que el Usuario marque una casilla de aceptación antes de acceder a la plataforma. Al completar este paso, el Usuario confirma su acuerdo a través de una firma digital registrada en el sistema. Este proceso asegura la claridad y transparencia en el consentimiento, dejando constancia de la aceptación del Usuario.

34.4 Almacenamiento Seguro del Consentimiento Electrónico

Jumperia garantiza el almacenamiento seguro de todos los consentimientos electrónicos y firmas digitales en sus sistemas, en cumplimiento con los estándares internacionales de seguridad de la información y las leyes de protección de datos aplicables. Los registros de aceptación electrónica se conservan durante el período de vigencia del contrato y pueden ser consultados por el Usuario en caso de necesidad.

34.5 Validez y Ejecutabilidad de los Documentos Electrónicos

El Usuario acepta que todos los documentos, notificaciones y comunicaciones generadas electrónicamente tienen la misma validez y ejecutabilidad que los documentos en papel. Esta disposición permite a Jumperia y al Usuario interactuar y acordar los términos del servicio de manera rápida y eficiente sin necesidad de documentación física. Además, ambas partes reconocen que la legislación mexicana ampara los acuerdos y firmas digitales, otorgándoles valor legal.

34.6 Exención de Documentación Física

Al aceptar estos Términos y Condiciones electrónicamente, el Usuario renuncia a su derecho de recibir una copia física del contrato y se compromete a aceptar las versiones electrónicas como válidas. Jumperia también se compromete a facilitar el acceso del Usuario a los documentos en formato electrónico, así como a proporcionar versiones descargables de los mismos, si el Usuario lo requiere.

34.7 Integridad del Acuerdo Electrónico

El Usuario y Jumperia reconocen que el acuerdo electrónico y la firma digital proporcionan una protección adecuada y aseguran la integridad del contrato. Ambas partes acuerdan que cualquier intento de cuestionar la validez de este acuerdo por la falta de una firma física no será considerado válido. El acuerdo electrónico garantiza una documentación clara y trazable que respalda la relación contractual entre el Usuario y Jumperia.

34.8 Admisibilidad en Procedimientos Judiciales

El Usuario acepta que los registros electrónicos de aceptación de estos Términos y Condiciones y cualquier firma digital correspondiente serán admisibles como evidencia en procedimientos judiciales o administrativos. Jumperia podrá utilizar estos registros para probar la aceptación de los Términos y Condiciones por parte del Usuario y demostrar el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables.

34.9 Opciones de Retiro de Consentimiento Electrónico

En el caso de que el Usuario desee retirar su consentimiento electrónico, deberá notificarlo por escrito a Jumperia. Sin embargo, el retiro del consentimiento no afectará la validez de las acciones realizadas con anterioridad. Jumperia se reserva el derecho de limitar el acceso a Solikus si el Usuario retira su consentimiento, ya que el acuerdo electrónico es fundamental para la operatividad de la plataforma.

34.10 Modificación de las Cláusulas de Acuerdo Electrónico

Jumperia se reserva el derecho de modificar las disposiciones relacionadas con el acuerdo electrónico y la firma digital en estos Términos y Condiciones. Cualquier cambio será comunicado al Usuario y se aplicará al uso futuro de Solikus. La aceptación de estos cambios se realizará de la misma manera, mediante un consentimiento electrónico, y el uso continuado de la plataforma constituirá aceptación de las modificaciones.

Esta sección establece las condiciones bajo las cuales Jumperia y el Usuario pueden transferir o ceder sus derechos y obligaciones en relación con estos Términos y Condiciones. La cesión de derechos es importante para Jumperia, ya que permite flexibilidad en sus operaciones comerciales. También garantiza que el Usuario sepa en qué circunstancias sus derechos y obligaciones pueden ser transferidos a terceros.

35.1 Derecho de Jumperia a Ceder el Contrato

Jumperia se reserva el derecho de ceder o transferir, total o parcialmente, sus derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones a cualquier subsidiaria, afiliada, o a un tercero en caso de venta, fusión, adquisición o reestructuración de la empresa. Esta cesión se realizará sin necesidad de obtener el consentimiento previo del Usuario, quien acepta que la transferencia de derechos no afectará su experiencia con Solikus ni sus derechos establecidos en este contrato.

35.2 Transferencia de Derechos a Subsidiarias o Afiliadas

Jumperia puede ceder los derechos y obligaciones de estos Términos y Condiciones a cualquiera de sus subsidiarias o empresas afiliadas para optimizar la gestión y operatividad de Solikus. La cesión a subsidiarias permite a Jumperia brindar un servicio más efectivo al Usuario, manteniendo la calidad y continuidad de la plataforma. El Usuario acepta esta posibilidad como parte del uso de Solikus.

35.3 Restricciones para la Cesión por Parte del Usuario

El Usuario no podrá ceder, transferir o delegar sus derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de Jumperia. Cualquier intento de cesión sin el consentimiento expreso de Jumperia se considerará nulo y sin efecto. Esta disposición asegura que Jumperia mantenga control sobre los términos de uso de Solikus y que pueda evaluar las implicaciones de una cesión por parte del Usuario.

35.4 Continuidad de Obligaciones Tras la Cesión

En caso de que Jumperia ceda sus derechos y obligaciones a un tercero, el cesionario estará obligado a cumplir con todos los términos y condiciones establecidos en este documento. La cesión de derechos no liberará a Jumperia de sus responsabilidades ante el Usuario, y el cesionario asumirá las mismas obligaciones de Jumperia en la prestación del servicio de Solikus.

35.5 Notificación de Cesión

Aunque Jumperia no está obligada a notificar al Usuario en cada caso de cesión, se compromete a informar en caso de cambios significativos que puedan afectar los derechos del Usuario o la operación de Solikus. Jumperia comunicará cualquier cesión relevante mediante correo electrónico o a través de notificaciones en la plataforma.

35.6 Continuidad del Contrato Tras Cesión

La cesión de derechos y obligaciones de estos Términos y Condiciones no afectará la vigencia ni la aplicabilidad del contrato. Tras la cesión, el contrato seguirá en pleno efecto y el Usuario deberá continuar cumpliendo con sus obligaciones, así como disfrutar de los derechos establecidos en este documento.

35.7 Indemnización en Caso de Cesión Inadecuada por el Usuario

Si el Usuario intenta ceder o transferir sus derechos y obligaciones sin el consentimiento de Jumperia, y este acto causa perjuicios o conflictos legales, el Usuario será responsable de indemnizar a Jumperia por los daños y costos incurridos. Esto incluye costos legales y administrativos necesarios para resolver cualquier disputa derivada de una cesión no autorizada.

Los avisos y notificaciones son fundamentales para la comunicación entre Jumperia y el Usuario. Esta sección establece los medios, procedimientos y requisitos para que ambos puedan enviar y recibir notificaciones formales relacionadas con estos Términos y Condiciones, el uso de Solikus y cualquier cambio que pueda afectar la relación contractual.

36.1 Medios de Notificación Aceptables

Jumperia y el Usuario acuerdan que las notificaciones se podrán realizar a través de los siguientes medios: (a) correo electrónico, (b) notificaciones dentro de la plataforma de Solikus, (c) avisos publicados en el sitio web de Jumperia, o (d) correo postal cuando sea aplicable. El Usuario acepta que estos medios son suficientes para recibir notificaciones de manera válida y reconoce que es responsable de revisar regularmente su correo electrónico y las notificaciones de la plataforma.

36.2 Dirección de Correo Electrónico para Notificaciones

El Usuario acepta que Jumperia puede enviar notificaciones y avisos relacionados con estos Términos y Condiciones a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta de Solikus. Es responsabilidad del Usuario mantener su dirección de correo electrónico actualizada y notificar a Jumperia de cualquier cambio. La falta de actualización de la dirección de correo electrónico no liberará al Usuario de sus responsabilidades de recibir y responder a las notificaciones.

36.3 Notificaciones Dentro de la Plataforma

Jumperia puede enviar avisos importantes y notificaciones directamente en la plataforma de Solikus, mediante mensajes emergentes o secciones dedicadas a los avisos dentro de la cuenta del Usuario. Estas notificaciones en la plataforma se considerarán recibidas en el momento en que el Usuario inicie sesión en su cuenta y visualice el mensaje. Esta medida asegura que el Usuario esté informado sobre cambios o temas relevantes relacionados con el servicio.

36.4 Notificación de Cambios en los Términos y Condiciones

En caso de modificaciones a los Términos y Condiciones, Jumperia notificará al Usuario a través de uno o más de los medios establecidos en esta sección. El Usuario acepta que el uso continuado de Solikus después de recibir la notificación de cambios constituye su aceptación a los Términos y Condiciones actualizados. Jumperia proporcionará un aviso razonable para que el Usuario tenga tiempo de revisar y aceptar los cambios.

36.5 Tiempo de Efectividad de las Notificaciones

Las notificaciones enviadas a través de correo electrónico o la plataforma se considerarán efectivas en el momento en que se envíen, a menos que el sistema de entrega indique un error de envío. En el caso de notificaciones enviadas por correo postal, se considerarán efectivas tres (3) días hábiles después de la fecha de envío. Este marco temporal asegura que ambas partes tengan claridad sobre cuándo se considera válida una notificación.

36.6 Confirmación de Recepción

Para asegurar que las notificaciones importantes hayan sido recibidas, Jumperia puede solicitar al Usuario una confirmación de lectura, especialmente en el caso de cambios significativos en los Términos y Condiciones o en los servicios de Solikus. La falta de respuesta a la solicitud de confirmación no afectará la validez de la notificación, pero Jumperia se reserva el derecho de limitar el acceso a la plataforma hasta obtener la confirmación de recepción.

36.7 Notificaciones por el Usuario a Jumperia

El Usuario también puede enviar notificaciones o avisos a Jumperia en relación con estos Términos y Condiciones, siguiendo los mismos medios establecidos. Las notificaciones deben ser enviadas al correo electrónico de contacto oficial de Jumperia o a través de las secciones de contacto en la plataforma Solikus. Cualquier notificación que no se envíe a través de los medios especificados puede no ser considerada válida, y Jumperia no se responsabiliza por los avisos no recibidos debido a canales no autorizados.

36.8 Notificaciones en Caso de Emergencias de Seguridad

En situaciones excepcionales que afecten la seguridad de los datos del Usuario o la integridad de Solikus, Jumperia puede enviar notificaciones urgentes mediante múltiples medios simultáneamente (correo electrónico, mensajes en la plataforma y notificaciones en el sitio web) para asegurar que el Usuario esté debidamente informado y pueda tomar las medidas necesarias para proteger su cuenta. Este enfoque proactivo busca minimizar el riesgo y facilitar la comunicación en situaciones de emergencia.

36.9 Cambios en los Procedimientos de Notificación

Jumperia se reserva el derecho de modificar los procedimientos y medios de notificación cuando sea necesario para mejorar la seguridad y efectividad de la comunicación con el Usuario. Cualquier cambio en los métodos de notificación será informado al Usuario, y este deberá aceptarlos como parte de los Términos y Condiciones. Las nuevas modalidades de notificación se implementarán de forma progresiva para asegurar la adaptación del Usuario.

36.10 Notificación en Caso de Terminación de Servicios

Si Jumperia decide descontinuar Solikus, el Usuario será notificado con suficiente antelación mediante los medios establecidos en esta sección. La notificación incluirá información detallada sobre los pasos a seguir y cualquier derecho aplicable, como el reembolso proporcional en caso de suscripciones activas. Jumperia hará todos los esfuerzos para minimizar el impacto de la terminación de servicios en el Usuario, facilitando la transición.

La presente cláusula establece los límites de responsabilidad de Jumperia en relación con el uso de Solikus. Jumperia toma todas las precauciones razonables para garantizar la calidad y seguridad de su plataforma, pero existen riesgos inherentes al uso de software y servicios en la nube que no siempre se pueden prever o controlar. Esta sección limita la responsabilidad de Jumperia en ciertos aspectos para proteger a la empresa de reclamaciones y establece las expectativas realistas de los Usuarios en cuanto al alcance de sus derechos y los riesgos asumidos.

37.1 Exclusión de Garantías Implícitas

Solikus se proporciona “tal como está” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Jumperia no garantiza que Solikus cumplirá con todas las expectativas del Usuario, ni que el servicio estará libre de errores o interrupciones. Las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción quedan excluidas en la medida permitida por la ley aplicable. Esto implica que el Usuario asume ciertos riesgos al usar Solikus y acepta que no puede reclamar daños por expectativas no cumplidas fuera de las garantías expresamente otorgadas.

37.2 Limitación de Daños Directos e Indirectos

En ningún caso Jumperia será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de Solikus, incluyendo, pero no limitándose a, pérdida de ingresos, datos, oportunidades de negocio o daños a la reputación. Esta limitación de responsabilidad se aplica incluso si Jumperia ha sido informada de la posibilidad de tales daños. La intención es proteger a Jumperia de reclamaciones por daños que excedan el valor de los servicios prestados.

37.3 Responsabilidad Máxima

En los casos en que Jumperia sea considerada responsable por daños de acuerdo con la legislación aplicable, la responsabilidad total de Jumperia no excederá el monto pagado por el Usuario en los últimos seis (6) meses previos a la reclamación. Esta limitación refleja el compromiso de Jumperia de ofrecer un servicio de calidad, pero también establece un límite razonable en cuanto a la exposición financiera de la empresa.

37.4 Exclusión de Responsabilidad por Servicios de Terceros

Solikus puede integrarse o interactuar con servicios, plataformas o software de terceros. Jumperia no garantiza ni respalda estos servicios de terceros, y no será responsable por fallos, errores o daños resultantes del uso de dichos servicios en combinación con Solikus. El Usuario es responsable de revisar los términos de uso y políticas de privacidad de los servicios de terceros y asume todos los riesgos asociados con ellos.

37.5 Fallos Técnicos y Mantenimiento Programado

Jumperia realiza esfuerzos razonables para minimizar las interrupciones de servicio, pero no garantiza que Solikus estará disponible sin interrupciones. La empresa se reserva el derecho de realizar mantenimientos programados que puedan causar interrupciones temporales en el servicio, sin que esto constituya una violación de estos Términos y Condiciones. El Usuario acepta que las interrupciones por mantenimiento o fallos técnicos no dan lugar a reclamaciones ni compensaciones.

37.6 Exclusión de Responsabilidad por Decisiones Basadas en los Resultados de Solikus

Solikus es una herramienta de inteligencia artificial que organiza y optimiza sistemas de software; sin embargo, las decisiones empresariales basadas en los resultados de Solikus son responsabilidad exclusiva del Usuario. Jumperia no será responsable de las consecuencias de cualquier decisión tomada en función de la información o recomendaciones generadas por Solikus, ya que estas están destinadas a servir como apoyo y no como asesoramiento definitivo.

37.7 Riesgo de Pérdida de Datos

Aunque Jumperia implementa protocolos de seguridad para proteger los datos del Usuario, la empresa no garantiza que Solikus esté exento de riesgos como pérdidas de datos, ataques de hackers o accesos no autorizados. El Usuario es responsable de realizar copias de seguridad de su información crítica y asume el riesgo de pérdida de datos al usar Solikus.

37.8 Exoneración en Caso de Fuerza Mayor

Jumperia no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones cuando dicho incumplimiento o retraso sea causado por eventos de fuerza mayor. Esto incluye desastres naturales, conflictos laborales, guerras, fallos de sistemas de comunicación, pandemias y otros eventos fuera del control razonable de Jumperia.

Jumperia se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar cualquier aspecto o funcionalidad de Solikus para mejorar el servicio o adaptarse a los cambios del mercado y avances tecnológicos. Esta sección detalla las condiciones en las que pueden realizarse dichas modificaciones y cómo afectan a los Usuarios, estableciendo un marco de derechos y expectativas en caso de cambios en la plataforma.

38.1 Derecho de Jumperia a Modificar Solikus

Jumperia tiene el derecho, a su entera discreción, de realizar modificaciones en Solikus en cualquier momento. Estas modificaciones pueden incluir mejoras en la interfaz de usuario, adición de nuevas funcionalidades, ajustes en la capacidad de procesamiento o cambios en los algoritmos de inteligencia artificial utilizados. Jumperia se compromete a realizar estos cambios con el fin de mejorar la experiencia del Usuario, pero no garantiza que todas las modificaciones serán del agrado o beneficio de todos los Usuarios.

38.2 Modificación de Funcionalidades y Herramientas

Jumperia puede agregar, modificar o eliminar funcionalidades y herramientas de Solikus como parte de su proceso de actualización. Estas modificaciones pueden ser temporales o permanentes, dependiendo de las necesidades de la plataforma y de las demandas de los Usuarios. En caso de que una funcionalidad clave se vea afectada, Jumperia informará al Usuario con antelación y brindará opciones o soluciones alternativas, en la medida de lo posible.

38.3 Actualizaciones Automáticas

Con el fin de mantener Solikus seguro y actualizado, Jumperia podrá implementar actualizaciones automáticas sin necesidad de consentimiento previo del Usuario. Estas actualizaciones pueden incluir mejoras de seguridad, corrección de errores y mejoras de rendimiento. El Usuario acepta que dichas actualizaciones pueden modificar temporalmente la disponibilidad o el comportamiento de Solikus y no implicarán ningún derecho a compensación.

38.4 Descontinuación de Servicios o Funcionalidades

En algunos casos, Jumperia puede decidir descontinuar una funcionalidad o servicio dentro de Solikus debido a cambios en la tecnología, falta de uso, o para concentrar recursos en otras áreas de desarrollo. Jumperia informará al Usuario sobre la descontinuación de cualquier funcionalidad clave, proporcionando un aviso razonable y ofreciendo opciones alternativas si están disponibles.

38.5 No Garantía de Funcionalidades Específicas

Jumperia no garantiza la disponibilidad continua de ninguna funcionalidad o característica específica de Solikus. Aunque se esfuerza por ofrecer herramientas útiles, las funcionalidades pueden cambiar con el tiempo y no se asegura la permanencia de ninguna de ellas. Esto permite a Jumperia la flexibilidad de adaptarse a los avances tecnológicos y cambios en el mercado sin comprometer su innovación y desarrollo.

38.6 Comunicación de Cambios Significativos

Para mantener informados a los Usuarios, Jumperia se compromete a notificar cualquier cambio significativo en Solikus que pueda afectar la experiencia del Usuario o la operatividad de la plataforma. Las notificaciones se enviarán mediante correo electrónico o directamente en la plataforma, asegurando que el Usuario esté al tanto de los cambios antes de que entren en vigencia.

38.7 Opciones de Cancelación por Cambios Significativos

Si un cambio significativo en Solikus afecta considerablemente la funcionalidad o el propósito para el cual el Usuario contrató el servicio, el Usuario tiene derecho a cancelar su suscripción sin penalización alguna. Jumperia proporcionará un reembolso proporcional por el período de suscripción no utilizado si el Usuario decide cancelar su cuenta debido a cambios que afectan negativamente su experiencia.

38.8 Retroalimentación del Usuario Sobre Modificaciones

Jumperia valora la retroalimentación de los Usuarios para mejorar continuamente Solikus. Después de cada cambio importante, el Usuario puede brindar su opinión sobre el impacto de las modificaciones en su experiencia. Jumperia puede utilizar esta retroalimentación para realizar ajustes y adaptar futuras actualizaciones en función de las necesidades y preferencias de los Usuarios.

38.9 Reversiones de Modificaciones

En caso de que una modificación genere problemas significativos o se reciba retroalimentación negativa considerable, Jumperia se reserva el derecho de revertir los cambios o realizar ajustes adicionales para solucionar los problemas generados. La empresa tiene la discreción de determinar si es necesario realizar una reversión total o parcial y se compromete a implementar soluciones rápidamente para minimizar el impacto en el Usuario.

38.10 Continuidad del Servicio Durante Modificaciones

Jumperia se esforzará por realizar modificaciones en Solikus de manera que minimicen las interrupciones del servicio. Sin embargo, el Usuario acepta que durante la implementación de ciertos cambios pueden producirse interrupciones temporales o cambios en el rendimiento de la plataforma. Jumperia no será responsable por pérdidas o inconvenientes causados por estas interrupciones, siempre que se trate de modificaciones necesarias para el correcto funcionamiento de Solikus.

Jumperia se reserva el derecho de realizar modificaciones, mejoras o actualizaciones a la plataforma Solikus en cualquier momento, con el fin de optimizar el servicio, adaptarse a nuevas tecnologías y cumplir con los requerimientos de seguridad y operatividad del mercado. Esta sección establece las condiciones en las que pueden efectuarse estos cambios, y cómo afectan a los Usuarios.

39.1 Alcance de las Modificaciones

Las modificaciones de Solikus pueden incluir actualizaciones de software, mejoras en las funcionalidades existentes, la implementación de nuevas características, o la eliminación de herramientas obsoletas. Jumperia se compromete a realizar estos cambios para mejorar la experiencia del Usuario y mantener la plataforma alineada con los estándares actuales del mercado. Sin embargo, el Usuario reconoce que estas modificaciones pueden afectar temporalmente el rendimiento o disponibilidad del servicio.

39.2 Actualizaciones de Seguridad y Mantenimiento

Con el objetivo de garantizar la protección de los datos y la seguridad del sistema, Jumperia realizará actualizaciones periódicas de seguridad en Solikus. Dichas actualizaciones pueden implicar tiempos de inactividad breves para asegurar la integridad de la plataforma y de los datos del Usuario. El Usuario acepta que estas actualizaciones son esenciales para mantener la seguridad del servicio y no constituyen un incumplimiento de los Términos y Condiciones.

39.3 Implementación de Nuevas Funcionalidades

Jumperia se reserva el derecho de implementar nuevas funcionalidades y herramientas en Solikus. Estas nuevas características pueden estar incluidas en el plan actual del Usuario o requerir la contratación de un nuevo paquete de servicios. En cualquier caso, Jumperia notificará al Usuario sobre la disponibilidad de nuevas herramientas y su posible costo adicional, permitiendo al Usuario decidir si desea integrarlas en su suscripción.

39.4 Descontinuación de Funcionalidades Obsoletas

En el curso de la evolución tecnológica, algunas funcionalidades pueden volverse obsoletas o dejar de ser útiles para los Usuarios. Jumperia puede decidir descontinuar ciertas herramientas de Solikus, notificando al Usuario con antelación. La eliminación de una funcionalidad no dará lugar a reembolsos o compensaciones, a menos que el Usuario demuestre que dicha funcionalidad era esencial para el propósito inicial de su contrato.

39.5 Procedimiento para Notificación de Cambios

Jumperia notificará a los Usuarios sobre cambios significativos en Solikus a través de uno o más de los siguientes medios: correo electrónico, notificaciones dentro de la plataforma o avisos en el sitio web oficial. El Usuario es responsable de revisar periódicamente su correo y los mensajes de Solikus para mantenerse informado de posibles cambios que puedan afectar su experiencia en la plataforma.

39.6 Cancelación por Modificación Significativa

Si Jumperia realiza una modificación que afecta significativamente la funcionalidad de Solikus o altera los términos del contrato de forma sustancial, el Usuario tendrá derecho a cancelar su suscripción sin penalización alguna. En estos casos, Jumperia ofrecerá un reembolso proporcional por el tiempo de suscripción no utilizado. Esta disposición permite a los Usuarios tomar decisiones informadas en caso de cambios mayores en el servicio.

39.7 Retroalimentación del Usuario sobre Modificaciones

Jumperia valora la opinión de los Usuarios y puede solicitar retroalimentación sobre las modificaciones implementadas en Solikus. La empresa considera esta retroalimentación como una herramienta importante para mejorar continuamente la plataforma y adaptarse a las necesidades cambiantes de los Usuarios. La retroalimentación se gestionará de manera confidencial y se utilizará para guiar futuras actualizaciones y mejoras.

39.8 Adaptación a Cambios Regulatorios

Si una ley o regulación aplicable exige modificaciones a Solikus, Jumperia implementará los cambios necesarios para cumplir con la normativa. Estos ajustes se realizarán de manera que afecten lo menos posible la experiencia del Usuario, y Jumperia notificará sobre cualquier cambio derivado de obligaciones regulatorias.

39.9 Exoneración de Responsabilidad por Interrupciones

Jumperia se exime de toda responsabilidad por cualquier interrupción temporal o pérdida de datos que pueda ocurrir durante el proceso de modificación, actualización o mantenimiento de Solikus. El Usuario acepta que tales interrupciones son necesarias para mantener la calidad y seguridad del servicio.

39.10 Disponibilidad de Soporte Durante Cambios

Durante los períodos de actualización o modificación, Jumperia proporcionará soporte técnico al Usuario para resolver cualquier inconveniente derivado de dichos cambios. El equipo de soporte estará disponible para asistir al Usuario en caso de preguntas o dificultades, asegurando que la experiencia en Solikus sea lo más fluida posible.

El derecho de auditoría permite a Jumperia realizar revisiones periódicas del uso que el Usuario hace de Solikus para garantizar el cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como para verificar que la plataforma se utilice de acuerdo con las prácticas permitidas y las normas de seguridad establecidas. Esta sección establece las condiciones bajo las cuales Jumperia puede ejercer su derecho de auditoría, las implicaciones para el Usuario y las medidas de protección de la privacidad y confidencialidad de los datos.

40.1 Propósito de la Auditoría

El derecho de auditoría tiene como objetivo asegurar que el Usuario esté utilizando Solikus de acuerdo con los Términos y Condiciones y con las leyes aplicables. La auditoría permite a Jumperia identificar y corregir posibles incumplimientos, prevenir el uso indebido de la plataforma y garantizar la integridad de la infraestructura de Solikus. Además, las auditorías ayudan a detectar posibles vulnerabilidades de seguridad y proteger los datos de todos los Usuarios.

40.2 Alcance de la Auditoría

La auditoría puede incluir la revisión de los registros de uso del Usuario, los datos de acceso, los informes de actividad y cualquier otra información relevante para determinar si el Usuario está cumpliendo con estos Términos y Condiciones. Jumperia solo accederá a los datos necesarios para realizar la auditoría y tomará medidas para respetar la privacidad y confidencialidad de la información del Usuario.

40.3 Frecuencia de la Auditoría

Jumperia se reserva el derecho de realizar auditorías periódicas, así como auditorías extraordinarias en caso de sospechas razonables de uso indebido o violaciones de seguridad. Las auditorías regulares se llevarán a cabo de manera programada, mientras que las auditorías extraordinarias pueden realizarse sin previo aviso si existen indicios de un posible incumplimiento grave.

40.4 Confidencialidad en el Proceso de Auditoría

Toda la información revisada durante la auditoría será tratada de manera confidencial y solo se utilizará para los fines establecidos en estos Términos y Condiciones. Jumperia se compromete a no divulgar ni utilizar la información auditada para otros propósitos distintos de la revisión de cumplimiento, salvo en casos en los que la ley exija la divulgación de los datos.

40.5 Acceso a la Información del Usuario

Para llevar a cabo la auditoría, el Usuario concede a Jumperia el derecho de acceso a la información relevante en su cuenta de Solikus. Este acceso será limitado a los datos necesarios para verificar el cumplimiento y no implicará una invasión general de la privacidad del Usuario. Jumperia se compromete a respetar los límites de acceso y a actuar con integridad en el proceso de auditoría.

40.6 Colaboración del Usuario Durante la Auditoría

El Usuario acepta colaborar con Jumperia durante el proceso de auditoría y proporcionar la información o documentación solicitada en caso de ser necesario. La falta de cooperación o el rechazo a facilitar el acceso a la información relevante puede interpretarse como un incumplimiento de estos Términos y Condiciones y dar lugar a sanciones o restricciones en el uso de Solikus.

40.7 Resultados y Sanciones de la Auditoría

En caso de que la auditoría detecte incumplimientos de los Términos y Condiciones, Jumperia se reserva el derecho de aplicar sanciones adecuadas, que pueden incluir desde advertencias hasta la suspensión o terminación de la cuenta del Usuario. Si se detecta un uso indebido de la plataforma o una violación significativa de las normas de seguridad, Jumperia puede también tomar medidas adicionales para proteger la integridad de Solikus y la seguridad de los demás Usuarios.

40.8 Derecho de Apelación del Usuario

Si el Usuario no está de acuerdo con los resultados de la auditoría o las sanciones impuestas, puede solicitar una revisión del proceso de auditoría. Jumperia considerará la solicitud y, en caso de ser procedente, evaluará los resultados de la auditoría y las posibles alternativas a las sanciones impuestas. El objetivo es garantizar la justicia y la transparencia en el proceso de auditoría.

40.9 Uso de Auditorías Externas

En circunstancias especiales, Jumperia puede contratar a auditores externos para llevar a cabo la revisión del cumplimiento de estos Términos y Condiciones. Los auditores externos estarán sujetos a los mismos requisitos de confidencialidad y protección de datos que el personal interno de Jumperia, y su intervención estará limitada al alcance previamente definido en el acuerdo de auditoría.